Antes de mergulharmos nas profundezas deste guia, vamos primeiro esclarecer o que é exatamente uma página "Muro do Amor". O termo pode evocar imediatamente imagens da instalação icónica do "Muro do Amor" em Paris, onde visitantes de todo o mundo deixam mensagens de amor em várias línguas. Tal como este muro parisiense capta as impressões sentidas dos seus visitantes, o Muro do Amor digital para as empresas tem um objetivo semelhante.
Vamos ver em pormenor como utilizar uma parede do amor para mostrar prova social e como criar e incorporar um mural do amor no seu sítio Web.
Recolha de avaliações, feedback e widgets de apresentação de testemunhos à escala!
Utilizar um software de gestão de revisões para gerar e apresentar widgets de avaliações do Google no seu sítio Web.
O que é um "Muro do Amor" para o seu sítio Web?
O "Muro do Amor" é uma secção dedicada, frequentemente encontrada no sítio Web de uma empresa, onde são apresentados de forma proeminente testemunhos autênticos, críticas e comentários de consumidores satisfeitos. Funciona como um testemunho visual das experiências e interacções positivas dos clientes com uma marca, produto ou serviço. Eis uma descrição mais pormenorizada:
Aspeto e conceção:
Disposição: O Muro do Amor pode ser concebido como uma grelha, um cursor em carrossel ou mesmo uma disposição em alvenaria, dependendo da estética do design do sítio Web.
Elementos visuais: Cada testemunho pode ser acompanhado por uma fotografia do cliente (se este tiver fornecido uma), tornando o feedback mais pessoal e relacionável com o sítio Web. Alguns murais também incluem classificações por estrelas, imagens de produtos ou até mesmo pequenas testemunhos em vídeo.
Funcionalidades interactivas: Alguns Muros do Amor são interactivos, permitindo aos visitantes filtrar as opiniões por produto, serviço ou classificação. Podem também incluir uma barra de pesquisa para os visitantes encontrarem comentários ou palavras-chave específicos.
Ficha de síntese da IA: o resumo das críticas é uma opção fantástica fornecida pelos widgets EmbedReviews, que na verdade agrega um cartão de crítica de todas as críticas no widget. Isto poupa tempo às pessoas que lêem apenas um cartão e obtêm informações sobre os sentimentos dos clientes em vez de navegarem por todos os testemunhos.
Tipo de conteúdo:
Testemunhos escritos: Estes são o coração do Muro do Amor. Comentários genuínos por escrito dos clientes, desde algumas palavras de elogio até comentários pormenorizados que descrevem a sua experiência.
Imagens: Os clientes podem partilhar fotografias suas a utilizar o produto, o que pode ter um impacto especial nas empresas que vendem bens tangíveis, como produtos de moda ou tecnológicos.
Testemunhos em vídeo: Os vídeos de testemunhos curtos em que os clientes falam das suas experiências positivas podem ter um impacto incrível, acrescentando uma camada de autenticidade.
Menções nas redes sociais: Some Walls of Love incorpora menções positivas de plataformas de redes sociais, incorporando tweets ou publicações do Instagram em que os clientes elogiaram a marca ou o produto.
Classificações e críticas: Para além dos testemunhos escritos, os clientes podem atribuir uma classificação por estrelas, o que constitui um indicador visual rápido do seu nível de satisfação.
O Muro do Amor é uma coleção de comentários positivos na Internet que combina testemunhos apenas com texto, imagens ou vídeos com experiências genuínas de clientes.
Inspirado no conceito original, este Muro do Amor digital da nova era mostra o amor, a confiança e a satisfação do cliente, tornando-o uma caraterística essencial para todas as empresas.
Ferramentas para criar a sua página "Mural do Amor
EmbedReviews oferece versões para as pequenas empresas utilizarem e mostrarem o seu amor aos clientes.
Eis os pormenores:
Opção 1: URL dedicado ao "Muro do Amor
Cada utilizador que criar uma conta terá a sua própria página www.embedsocial/reviews/yourbusiness.
Nesta página de críticas, pode apresentar todas as críticas num único local, alojadas no domínio mebdsocial.com.
Ver a demonstração da página de comentários >
Eis como criar a página de comentários:
Passo 1: Inicie sessão no EmbedReviews e visite O meu perfil
Passo 2: Na área da página de revisões, clique no botão ON
Passo 3: A página será criada automaticamente e obterá o URL da sua página nas revisões
Se precisar de ter o seu Muro do Amor no seu domínio, utilize a opção abaixo.
Opção 2: widget "Muro do Amor" para incorporar em qualquer página
Esta opção é mais flexível e permite aos utilizadores obter um widget incorporável e apresentar o Muro do Amor na página inicial ou numa página separada do seu sítio Web.
O melhor deste widget é a capacidade de combinar as avaliações do Facebook, Twitter e Google com as avaliações recolhidas através do formulário de avaliação no widget.
Eis os passos para criar e incorporar uma página do Muro do Amor com o EmbedReviews:
Passo 1: Ir para Fontes e escolher a fonte dos seus testemunhos.
Passo 2: Selecionar o modelo - slider, carrossel, grelha ou alvenaria.
Passo 3: No editor, utilize as definições de personalização para personalizar o widget e seleccione a opção melhores testemunhos do Moderação tab.
Passo 4: No Incorporar clique no separador Copiar código para obter o código do widget.
Passo 5: Cole o código do widget no HTML do seu sítio Web.
E já está. O seu widget Mural do Amor será apresentado na área onde colocou o código.
Exemplos de "Walls of love" digitais com testemunhos de clientes
Abaixo, apresentamos alguns exemplos com capturas de ecrã dos designs da Parede do Amor dos nossos utilizadores:
1. Exemplo #1: Muro do amor com tema escuro e resumo da IA
Este exemplo ilustra como Preparação fiscal Goldstein encontrou um local perfeito no menu superior para ligar ao seu Muro do Amor. Também utilizam um cartão de resumo de IA que agrega um cartão de críticas com um resumo de todos os testemunhos no widget:
2. Exemplo #2: Muro do amor numa apresentação deslizante
Este é um ótimo exemplo de Quinta de Little Way de apresentar testemunhos em formato de barra deslizante, incluindo um botão para abrir um formulário onde outros clientes podem apresentar os seus testemunhos.
2. Exemplo #2: Mural de amor para aulas e cursos em linha
Academia de agentes de fiança da Carolina do Sul utiliza um mural do amor na sua página inicial para mostrar os últimos testemunhos de alunos sobre as suas aulas em linha. O widget também inclui botões de chamada para ação, para que os potenciais novos alunos possam clicar imediatamente a partir das críticas e ir para a página de registo.
7 vantagens de incorporar testemunhos no Muro do Amor
A Parede do Amor não é apenas um elemento decorativo num sítio Web; é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo no sucesso de uma empresa. Vamos aprofundar o seu significado:
1. Instila confiança
Um Muro do Amor cheio de testemunhos positivos e as críticas podem incutir confiança nos potenciais clientes. Servem como um testemunho da qualidade e fiabilidade dos seus produtos ou serviços.
Exemplo: Um potencial cliente, inseguro quanto à compra de um produto, depara-se com o Muro do Amor num sítio Web. A leitura de críticas positivas genuínas de outros clientes pode ser o fator decisivo, levando-o a efetuar a compra.
2. Irresistibilidade da marca
Demonstrar amor genuíno e apreço pelo cliente pode tornar a sua marca irresistível. Destaca o impacto positivo dos seus produtos ou serviços na vida dos seus clientes.
Exemplo: A Apple, um gigante da tecnologia, apresenta frequentemente testemunhos de utilizadores e histórias de como os seus produtos influenciaram as suas vidas. Este facto realça as características do produto e torna a marca irresistível para os potenciais compradores.
3. Aumento da moral da equipa
O feedback positivo e a apreciação podem aumentar significativamente o moral da sua equipa. Serve para relembrar o valor que eles trazem e a diferença que fazem.
Exemplo: Depois de lançar o seu primeiro produto, uma empresa em fase de arranque cria um Muro do Amor. À medida que as críticas positivas se sucedem, a moral da equipa é reforçada, motivando-a a trabalhar mais e a inovar mais.
4. Criação de confiança
A confiança é crucial para o processo de decisão de um cliente. Uma Parede do Amor repleta de testemunhos genuínos pode aumentar significativamente a fiabilidade da sua marca.
Exemplo: A Airbnb, uma plataforma para reservar alojamentos, depende fortemente das avaliações dos utilizadores. Quando os viajantes lêem experiências positivas de outros utilizadores, isso cria confiança, tornando-os mais propensos a reservar através da plataforma.
5. Maior envolvimento dos clientes
O envolvimento com os seus clientes e a apresentação dos seus comentários pode aumentar a fidelidade à marca e a repetição de negócios.
Exemplo: Uma marca de moda incentiva os seus clientes a deixarem comentários e até a partilharem fotografias suas a usarem os produtos da marca. Isto fornece testemunhos e envolve a comunidade de clientes, levando a uma maior fidelidade à marca.
6. Recolher mais feedback dos clientes
O feedback construtivo é inestimável para qualquer empresa. Uma Parede do Amor pode servir de plataforma para receber feedback, permitindo às empresas aperfeiçoar e melhorar as suas ofertas.
Exemplo: Uma empresa de software introduz uma nova funcionalidade e acrescenta testemunhos de utilizadores ao seu Mural do Amor. Entre os elogios, alguns utilizadores dão feedback construtivo. A empresa utiliza este feedback para aperfeiçoar e melhorar a funcionalidade, demonstrando o seu empenho na satisfação do utilizador.
7. Vender mais com os seus clientes satisfeitos
O "Muro do Amor" não é apenas um espaço digital para mostrar feedback positivo; é uma ferramenta estratégica que transforma os seus clientes satisfeitos em embaixadores da marca.
Por exemplo, O mural do amor do EmbedReviews oferece a opção de adicionar botões nos cartões de avaliação e ajudar os clientes a comprar o produto mencionado imediatamente através da hiperligação no widget.
Na sua essência, o Muro do Amor serve de ponte entre as empresas e os seus clientes. É uma plataforma onde são partilhadas emoções, experiências e feedback genuínos, promovendo uma comunidade de confiança e crescimento mútuo.
Começar a utilizar os modelos da Parede do Amor
Para começar agora e construir o seu primeiro muro do amor, utilize alguns dos seguintes modelos.
Pré-construímos alguns modelos de widgets para o ajudar a ter a sua página do mural do amor em segundos.
Principais conclusões
Em conclusão, a Parede do Amor é o local perfeito no sítio Web ou na aplicação de uma marca para apresentar testemunhos genuínos de clientes satisfeitos.
Quando os visitantes chegam ao seu sítio, especialmente os que são direccionados a partir de plataformas como o Twitter, o Facebook ou o Google, procuram frequentemente provas da qualidade e fiabilidade da sua marca antes de comprar.
Desde fotografias de clientes satisfeitos que utilizam o produto a vídeos que ilustram testemunhos positivos, oferece exemplos tangíveis do que os potenciais compradores podem esperar. À medida que mais empresas reconhecem o valor deste feedback, esperamos ver mais sítios Web a incorporar esta funcionalidade na sua página inicial, não só como um testemunho do seu sucesso, mas também como uma ferramenta para ganhar a confiança de novos clientes.
Quer pretenda criar um Muro do Amor numa página separada ou criar uma widgets de testemunhos personalizados para a sua página inicial, experimente o EmbedReviews ou obtenha apoio da nossa equipa dedicada ao sucesso do cliente.
Perguntas frequentes sobre as páginas da Parede do Amor
Embora se encontre habitualmente em sítios Web, a Parede do Amor também pode ser integrada em aplicações, cursos ou qualquer plataforma digital onde feedback dos clientes é valioso.
Pode criar incentivos para os clientes que deixem comentários, tais como descontos ou brindes. Além disso, o envio de mensagens electrónicas pós-compra ou de notificações a solicitar feedback pode ser eficaz.
Explorar revisões incentivadas >
Embora ambos apresentem o feedback dos clientes, a Parede do Amor é frequentemente mais cuidada e visualmente apelativa, centrando-se em experiências positivas para criar confiança na marca.
Embora a Galeria do Amor apresente principalmente comentários positivos, é essencial abordar qualquer comentário negativo em privado, assegurando que as preocupações dos clientes são resolvidas. Esta abordagem mantém a integridade do Mural e, ao mesmo tempo, proporciona um excelente apoio ao cliente.
