Bem-vindo ao nosso guia completo sobre como incorporar avaliações do Airbnb no seu site. Na era digital, as avaliações são a força vital de qualquer negócio, e o Airbnb não é exceção.
Ao incorporar as avaliações da Airbnb na sua plataforma, aumenta a confiança dos seus clientes e acrescenta um prova social elemento que pode impulsionar significativamente o seu negócio. Quer utilize o WordPress ou outras plataformas, o processo é simples e fácil.
Esta publicação do blogue irá guiá-lo na escolha, criação e incorporação de um widget de avaliação da Airbnb na sua conta. Então, vamos começar a melhorar a experiência do cliente com avaliações autênticas do Airbnb!
Recolha de avaliações, feedback e widgets de apresentação de testemunhos à escala!
Utilizar um software de gestão de revisões para gerar e apresentar widgets de avaliações do Google no seu sítio Web.
Sobre as avaliações da Airbnb
Como já deve ter adivinhado, as avaliações da Airbnb são comentários e classificações fornecidos por hóspedes que já ficaram na propriedade de um anfitrião. Estas avaliações servem como um inquérito para os hóspedes partilharem as suas experiências, expressarem a sua satisfação ou insatisfação e fornecerem informações valiosas tanto para os anfitriões como para os potenciais hóspedes.
Quando os hóspedes concluem a sua estadia numa propriedade da Airbnb, podem deixar uma avaliação e classificar a sua experiência geral.
Normalmente, a avaliação é composta por um comentário escrito e uma classificação numa escala de uma a cinco estrelas, sendo cinco estrelas a classificação mais elevada. Os hóspedes também podem classificar aspectos específicos da sua estadia, como a limpeza, a exatidão da descrição do anúncio, a comunicação com o anfitrião e a localização, diretamente na página da Airbnb.
Porque é que as avaliações da Airbnb são únicas?
O processo de avaliação é transparente e bidirecional; os anfitriões também podem avaliar os seus hóspedes.
Quando um hóspede deixa uma avaliação, esta torna-se uma parte permanente do seu perfil como anfitrião e será visível para qualquer pessoa que visualize o anúncio. Tem a possibilidade de responder publicamente às avaliações dos hóspedes, oferecendo a sua perspetiva ou abordando quaisquer preocupações levantadas. Penso que esta funcionalidade é muito útil para os anfitriões interagirem com os seus hóspedes e novos potenciais hóspedes, demonstrando a sua atenção e empenho na sua satisfação.
Para além de serem exibidas na plataforma da Airbnb, pode apresentar as opiniões da Airbnb em sites externos, no Facebook ou noutras redes sociais para reforçar ainda mais a sua reputação online. Esta prática permite-lhe criar uma imagem positiva e criar confiança junto de potenciais clientes para além do ecossistema da Airbnb, graças a diferentes widgets. Pode integrar esses widgets em muitos criadores de sítios Web ou em sistemas de gestão de sítios Web, utilizando código incorporado ou semelhante para apresentar todas as suas avaliações.
Por que razão deve incorporar as avaliações da Airbnb no seu sítio Web?
A capacidade de integrar as avaliações da Airbnb num site refere-se à prática de apresentar as avaliações dos hóspedes diretamente no seu site ou noutras plataformas online fora da Airbnb. Em vez de depender apenas dos comentários apresentados na plataforma da Airbnb, pode incorporar estes comentários na sua própria página Web e atrair mais visitantes para o seu sítio Web. Isto pode ser conseguido utilizando os widgets oficiais da Airbnb ou ferramentas de terceiros que incorporam as avaliações em sítios Web ou canais de redes sociais.
Ter um widget de avaliações do Airbnb oferece vários benefícios aos anfitriões:
1. Consolida os testemunhos
Ao incorporar as avaliações do Airbnb no seu site como anfitrião, pode consolidar testemunhos de várias fontes num único local. Isto cria uma representação abrangente e unificada dos comentários dos hóspedes, permitindo que os potenciais clientes acedam e avaliem facilmente a reputação do anfitrião sem terem de navegar para fora do site do anfitrião.
2. Alcance alargado
Embora a Airbnb seja uma plataforma proeminente, alguns potenciais hóspedes podem preferir reservar alojamento diretamente através do site do anfitrião ou de outros canais online. Recomendo a incorporação de avaliações da Airbnb em plataformas externas também, porque pode alcançar um público mais vasto e interagir com hóspedes que podem não visitar inicialmente o sítio Web da Airbnb. Isso amplia a exposição e aumenta suas chances de atrair reservas diretas.
3. Melhoria da otimização dos motores de busca (SEO)
Se incorporar comentários da Airbnb fora do anúncio principal da Airbnb, pode contribuir para uma melhor visibilidade e classificação nos motores de busca. Conteúdos gerados pelos utilizadoresA informação sobre o seu site, como as críticas, é considerada valiosa pelos motores de busca e um poderoso sinal de confiança para o algoritmo do Google. Ao incorporar estas críticas no seu sítio Web, pode ter a certeza de que pode melhorar a classificação SEO do seu sítio Web, tornando mais fácil para os potenciais clientes encontrá-lo através de pesquisas online.
4. Diferenciação dos concorrentes
Num mercado altamente competitivo, incorporar comentários da Airbnb pode ajudar os anfitriões a destacarem-se dos seus concorrentes - e acreditem, há muitos. Ao exibir de forma proeminente as experiências e comentários positivos dos hóspedes, pode destacar todos os seus pontos de venda exclusivos como anfitrião e mostrar porque oferece um valor excecional em comparação com outros anfitriões. Esta diferenciação pode ser uma ferramenta poderosa para atrair potenciais hóspedes e aumentar as reservas, impulsionando drasticamente o seu negócio hoteleiro.
5. Marca personalizada
Os comentários do Airbnb no site ou nas plataformas sociais de um anfitrião também podem se beneficiar da personalização e da customização. É possível escolher o design, o layout e o posicionamento dos comentários para alinhar com a marca e criar uma experiência de utilizador coesa. Essa personalização reforçará sua identidade exclusiva e ajudará a criar uma forte presença de marca na mente de possíveis hóspedes.
Dica de bónus: Feedback para melhoria contínua
Utilizando as avaliações da Airbnb, os widgets servirão como uma funcionalidade de marketing no seu sítio Web e fornecer-lhe-ão um feedback valioso para melhorar as suas ofertas no futuro. Na minha opinião, a análise das avaliações dos hóspedes será útil para identificar áreas fortes e áreas que precisam de ser melhoradas. Este ciclo de feedback permite-lhe fazer os ajustes necessários, melhorar a experiência dos hóspedes e, em última análise, receber mais avaliações positivas no futuro.
Opções para incorporar comentários da Airbnb no seu sítio Web
Nestes tutoriais, vamos mostrar-lhe como incorporar as suas avaliações na plataforma EmbedREviews e criar um widget personalizado de avaliações da Airbnb para o seu site. É importante notar que, atualmente, a plataforma não vai buscar automaticamente as avaliações, mas poderá adicionar manualmente os emblemas de avaliação a partir do seu anúncio da Airbnb.
Como exibir as avaliações do Airbnb usando um upload de CSV
Seguindo alguns passos simples, pode aproveitar o poder das suas avaliações e criar um ecrã envolvente que mostra as experiências positivas dos seus hóspedes anteriores com um simples carregamento de CSV. Vamos ver como transformar suas avaliações do Airbnb em um recurso dinâmico e atraente no seu site. Use a Central de Ajuda do Airbnb (https://community.withairbnb.com/t5/Help/exporting-reviews-to-excell-or-pdf/m-p/275883) como orientação da comunidade ao longo do processo.
Exportar comentários da Airbnb
De momento, não existe uma opção explícita para exportar as avaliações da Airbnb. Mas pode pedir para obter os seus dados utilizando esta opção.
A opção de solicitar os seus dados da Airbnb fornecer-lhe-á toneladas de dados como anfitrião, incluindo as opiniões dos seus hóspedes.
Para o fazer, siga estes passos:
Passo 1: Ir para o seu Conta > Privacidade e partilha e selecionar a opção Solicitar os seus dados pessoais como indicado abaixo:
Passo 2: Especifique o seu país e o motivo do pedido de acesso. Uma vez concluído, clique em Pedir dados.
Se, por algum motivo, a opção de obter os seus dados de avaliação não estiver disponível na Airbnb, pode utilizar um sistema de terceiros que se integre no sistema de reservas da Airbnb. Saiba mais aqui como exportar o Airbnb em CSV com uma ferramenta de terceiros, ou pedir ajuda à equipa do EmbedSocial para exportar.
Solicitar importação de avaliações do Airbnb no EmbedReviews
Oferecemos um serviço aos nossos utilizadores PRO para importar as suas publicações para a plataforma devido a algumas limitações actuais na exportação de avaliações da Airbnb.
Se estiver interessado, não hesite em inscrever-se para uma avaliação gratuita e contactar a nossa equipa através do chat ao vivo ou support@embedsocial.com para o ajudar a gerar e importar as suas avaliações da Airbnb para a sua conta EmbedReviews.
Importe as avaliações do Airbnb para a sua conta do EmbedReviews
Se ainda não o fez, registe-se para obter uma conta EmbedReviews. Siga o processo de registo e crie uma nova conta ou inicie sessão na sua conta existente. Depois de iniciar sessão na sua conta EmbedSocial, crie um novo widget especificamente para as avaliações da Airbnb.
Passo 1: Clicar no botão "Revisões de importação" no menu e descarregue o modelo CSV para o preencher com as suas avaliações da Airbnb.
Passo 2: Abra o modelo no Google Sheets e inclua suas avaliações do Airbnb no formato de tabela fornecido. Quando terminar, exporte o ficheiro em formato CSV.
Passo 3: Voltar ao Comentários sobre a importação no EmbedReviews e opte por carregar o seu ficheiro CSV que contém as avaliações da Airbnb a partir do seu computador. Além disso, certifique-se de que escolhe a fonte onde carregar o ficheiro CSV e selecciona o formato de data que utiliza no ficheiro CSV.
Pronto! O processo de carregamento está concluído e agora está pronto para exibir todas as avaliações do Airbnb no seu site usando o nosso widget de avaliações.
Abaixo pode ver como criar e personalizar o widget.
Criar um widget de comentários da Airbnb
Passo 1: No painel de controlo do EmbedReviews, aceda a 'Widgets' separador.
Passo 2: Clique no botão "Criar novo" e selecionar a fonte das avaliações importadas da Airbnb.
Passo 3: Uma vez criado o widget, recomendo que personalize o seu widget e edite o seu aspeto. Escolha o design, o esquema e as opções de configuração de que necessita.
Passo 4: Uma vez terminada a personalização, pode navegar para a secção Incorporar e clique em Copiar código para que possa incorporar o widget no seu sítio Web.
Siga algumas das instruções específicas dos construtores Web no texto abaixo para saber como incorporar o código.
Personalizando seu widget de avaliações do Airbnb
A personalização do widget de avaliações do Airbnb permite integrá-lo perfeitamente ao design do seu site e melhorar a experiência do usuário. Aqui estão algumas opções comuns de personalização:
Tema e apresentação: O EmbedSocial oferece uma variedade de temas e layouts. Pode escolher um que se alinhe com a estética do seu site e decidir como as avaliações são apresentadas, como numa lista, numa grelha ou num carrossel.
Cores: Ajuste as cores do widget para corresponder ao esquema de cores do seu site. Isto pode incluir a cor de fundo, a cor do texto e a cor da classificação.
Fontes: Altere o tipo de letra do texto da avaliação para corresponder aos tipos de letra do seu sítio Web.
Mostrar/ocultar elementos: Pode decidir quais os elementos de uma avaliação a apresentar. Isso pode incluir o nome do avaliador, a foto do perfil, o texto da avaliação e a classificação.
Personalizar pop-up: Escolha mostrar as avaliações em uma lightbox ou use outras configurações para redirecionar os usuários para a avaliação real no Airbnb.
Personalizar o botão de pedido de revisão: Certifique-se de que mais hóspedes deixam uma avaliação no seu anúncio da Airbnb ou, em geral, utilizando um formulário de avaliação personalizado.
Tamanho: Ajustar o tamanho do widget para que se adapte perfeitamente à sua página Web.
Filtros: Algumas plataformas permitem-lhe filtrar as críticas a apresentar com base nas suas classificações ou conteúdo.
CSS personalizado: Se tiver conhecimentos de CSS, pode utilizá-los para personalizar o aspeto do seu widget.
Lembre-se de que a personalização do widget de avaliações do Airbnb tem como objetivo fazer com que ele se misture naturalmente com o design do seu sítio Web, sem deixar de chamar a atenção para o valioso feedback dos clientes é apresentado.
Como incorporar widgets do Airbnb Review em diferentes criadores de sites?
O processo de incorporação das avaliações do Airbnb no seu site, independentemente da plataforma que utiliza, é praticamente o mesmo, e tem de preparar o seu widget para isso. A EmbedSocial tem uma solução mestre para isso, onde a partir da sua conta EmbedReviews, pode criar um widget de avaliações da Airbnb carregando as suas avaliações num ficheiro CSV (como vimos na secção anterior) e incorporar o código do widget no seu site. Aqui está um processo passo a passo de como fazê-lo nos diferentes CMS e construtores de sites usando sua versão gratuita:
1. Adicionar comentários do Airbnb no site da Shopify
O Shopify é um construtor de sites de comércio eletrónico que é utilizado sobretudo por empresas que vendem produtos. De qualquer modo, no caso de ser uma marca que, ao mesmo tempo, vende produtos e tem uma propriedade na Airbnb, pode utilizar o Shopify para o checkout dos produtos e outras páginas para mostrar a sua propriedade. Nesse caso, poderá incorporar as avaliações da Airbnb com um botão de pedido de revisão e mostrar a prova social no seu site da Shopify.
- Ir para Páginas e clique na página onde pretende adicionar o widget de comentários da Airbnb
- No editor de descrição, clique no ícone de código para mudar para Editor HTML
- Colar o código aqui e clicar em Guardar.
2. Adicionar comentários da Airbnb no site do Webflow
Tal como outros construtores Web, para incorporar um widget da Airbnb no Webflow, basta colar o código fornecido no editor EmbedReviews. Para incorporar o widget, siga estes passos:
- Inicie sessão no seu administrador do Webflow, vá para a secção "Adicionar elemento"
- Desloque-se para baixo até à opção "Incorporar".
- A partir daqui, arraste e largue onde pretende apresentar as avaliações da Airbnb no seu sítio Web.
- Em seguida, cole o código fornecido do widget EmbedReviews para exibir as avaliações do Airbnb aos seus visitantes.
- Clicar Guardar & Publicar.
Adicionar comentários da Airbnb no site Squarespace
Passo 1: Clique em Adicionar bloco e seleccione o Incorporar bloco
Passo 2: Na pequena janela de contexto, clique em Trecho de código e cole o código do seu widget
Passo 3: Clicar Guardar e clique na seta superior direita para pré-visualizar o seu novo widget.
Adicionar comentários do Airbnb no site do Wix
Depois de o widget ser criado no EmbedReviews, basta seguir estes passos para adicionar o código do widget ao Wix:
- Inicie sessão na sua conta Wix e, no seu painel de controlo, escolha o site onde pretende apresentar as críticas, clicando em Editar sítio.
- Em seguida, clique no ícone de mais no menu da barra lateral esquerda.
- A secção do bloco HTML aparecerá no sítio Web, pelo que é necessário colar aqui o código do widget da Airbnb do EmbedReviews.
- Clique em Introduzir código e colar o código. Para terminar, clique em Atualização.
- No final, utilize a seta retangular para o ajustar às proporções do seu sítio Web Wix ou deixe-o como está.
Incorporar comentários do Airbnb no site da Weebly
O Weebly é um construtor de sites que tem uma utilização alargada. Os utilizadores que usam o Weebly para construir os seus sites para a indústria hoteleira têm a capacidade de incorporar avaliações de outras plataformas, como a Airbnb. Para o fazer, basta seguir estes passos:
- Inicie sessão na sua conta Weebly e aceda ao Editor Weebly para o seu site.
- Navegue até à página onde pretende incorporar o widget de comentários da Airbnb.
- No menu do lado esquerdo, seleccione a opção 'Código de incorporação' e arraste e largue o elemento para a secção onde pretende apresentar as suas críticas.
- Escolher "Clique para definir HTML personalizado" na caixa e, em seguida, clique em "Editar HTML personalizado".
- Será aberta uma caixa de diálogo onde pode introduzir o código do widget. Cole o código do widget de avaliações do Airbnb da sua conta do EmbedReviews.
Adicionar comentários do Airbnb no site WordPress
O WordPress é um dos criadores de sites mais populares, e os anfitriões do Airbnb usam-no para construir as suas marcas e apresentar os seus imóveis para aluguer. Aqui estão as etapas para exibir as avaliações do Airbnb em um site WordPress:
- Inicie sessão no seu painel de administração do WordPress, aceda a "Páginas," e editar a página que pretende mostrar as suas avaliações da Airbnb.
- Quando estiver dentro, clique no botão + mais no editor e selecionar a opção HTML personalizado.
- Cole o código do seu widget EmbedReviews e clique em Atualização ou Publicar.
Como deixar comentários no AirbnBn
Eis algumas instruções simples que pode enviar aos seus hóspedes para escreverem uma avaliação na Airbnb:
Inicie sessão no seu painel de controlo da Airbnb e clique na imagem de perfil no canto superior direito.
No menu pendente, clique em Perfil
Quando abrir o seu perfil, clique no botão "Editar perfil" opção.
Em seguida, clique em Comentários do lado direito.
Em seguida, seleccione a opção "Revisões feitas por si".
Aqui encontrará a sua última reserva ou, por outras palavras, a sua avaliação pendente para a propriedade de aluguer da Airbnb em que ficou alojado.
Escreva a sua opinião sincera e clique em Publicar.
Escrever comentários relevantes e imparciais no Airbnb é crucial para a comunidade da plataforma.
Como anfitrião, orientar os seus hóspedes sobre como deixar uma avaliação pode ajudar a garantir que o feedback que recebe é útil e construtivo. Aqui estão algumas dicas:
Ser específico: Incentive os seus hóspedes a serem específicos nos seus comentários. Em vez de se limitarem a dizer que gostaram da estadia, podem mencionar o que gostaram particularmente na sua casa. Foi a sala de estar acolhedora, a cozinha bem equipada ou a cama confortável?
Seja honesto: A honestidade é fundamental nas avaliações da Airbnb. Se houve um pequeno problema durante a sua estadia, é melhor que o mencionem na avaliação. Isto ajuda-o a melhorar o seu serviço e faz com que a avaliação pareça mais genuína.
Ser gentil: Embora seja igualmente importante ser honesto, ser amável é igualmente importante. Incentive os seus clientes a escreverem as suas críticas de forma respeitosa, mesmo que estejam a apontar áreas a melhorar.
Fornecer contexto: Se os seus hóspedes tiveram uma experiência única durante a sua estadia, como participar num festival ou evento local, incentive-os a mencioná-la na sua avaliação. Isto pode fornecer um contexto valioso para futuros hóspedes.
Recomendação: Por fim, peça aos seus hóspedes que terminem a avaliação com uma recomendação. Eles recomendariam o seu estabelecimento a outros utilizadores da Airbnb? Isso pode ser um poderoso endosso para sua propriedade.
Também pode partilhar as normas da comunidade para escrever comentários relevantes e imparciais na Airbnb:
Conclusão
Incorporar comentários da Airbnb no seu site pode ser uma ferramenta poderosa para criar confiança, melhorar a sua reputação online e atrair novos clientes diretamente da sua página inicial. Ao apresentar as experiências positivas de hóspedes anteriores, cria uma narrativa convincente que inspira confiança nas suas ofertas e adiciona classificações que valem a pena visitar. Através do processo passo-a-passo de ligação a widgets de avaliação de terceiros, como o EmbedReviews, pode apresentar facilmente avaliações em sítios Web como o Shopify, Webflow, Wix, WordPress e outros como uma ferramenta gratuita com uma integração poderosa.
Se você é proprietário de um aluguel por temporada, uma empresa de hospitalidade ou apenas um anfitrião comum do Airbnb, aproveitar as avaliações do Airbnb em seu site pode produzir o máximo de eficiência para um maior sucesso no futuro. Portanto, tome a iniciativa, siga as etapas de integração e desbloqueie o potencial das avaliações do Airbnb para aumentar a confiança, impulsionar sua presença online e, por fim, gerar mais reservas e conversões. Comece a incorporar seus comentários hoje mesmo e colha os frutos de mostrar as experiências positivas de seus hóspedes em seu próprio site.
Perguntas frequentes sobre as avaliações da Airbnb
Os anfitriões e os hóspedes só podem deixar comentários sobre estadias que tenham sido reservadas e pagas na Airbnb.
Sim, as avaliações dos hóspedes da Airbnb são geralmente públicas e visíveis para outros utilizadores da plataforma. O objetivo é proporcionar transparência e ajudar os futuros hóspedes a tomar decisões informadas.
Os comentários na Airbnb podem ser encontrados na página de listagem de propriedades de cada alojamento. Elas são exibidas juntamente com a classificação geral, os comentários dos hóspedes e outros detalhes relevantes sobre o anfitrião e a propriedade.
Sim, a Airbnb fornece um widget que permite aos anfitriões incorporar comentários dos seus anúncios da Airbnb nos seus sites ou blogues pessoais. Este widget permite que os anfitriões apresentem as avaliações e classificações dos hóspedes a potenciais hóspedes fora da plataforma Airbnb.
Pode copiar e guardar manualmente os comentários ou utilizar ferramentas ou scripts de terceiros para extrair os comentários do site da Airbnb. É importante cumprir os termos de serviço e as políticas de privacidade do Airbnb ao exportar ou usar os comentários dos hóspedes. Recomenda-se consultar a documentação oficial do Airbnb para obter as informações mais atualizadas sobre a exportação de comentários.
Para as estadias, os hóspedes têm 14 dias após o check-out para partilhar os seus comentários. Para as Experiências, têm 30 dias.
Se submeteres a tua avaliação primeiro, podes ter até 48 horas para a editar. Mas assim que o Anfitrião submeter a sua avaliação, ambas as avaliações são automaticamente publicadas e não podem ser efectuadas mais alterações.
