Ogni marketer che lavora per i marchi di e-commerce sa che l'introduzione di contenuti UGC per l'e-commerce in campagne di marketing aumenta le vendite.
Dopo tutto, contenuti generati dagli utenti (UGC) favorisce l'autenticità e aumenta la fiducia dei consumatori. Inoltre, una volta sfruttato, è possibile sfruttare il potere di prova sociale per aumentare la presenza online, il coinvolgimento e le vendite.
Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.
Permettetemi quindi di presentarvi l'UGC, di elencarne i vantaggi per le aziende di e-commerce e di mostrarvi come i migliori marchi sfruttano i contenuti generati dagli utenti.
Che cos'è il contenuto generato dagli utenti (UGC)?
I contenuti generati dagli utenti (UGC) comprendono qualsiasi forma di contenuto: recensioni, foto, video, post sui social media - creato dai consumatori invece che dal marchio vero e proprio.
Significato di contenuto generato dagli utenti
Come si vede, se usato bene, l'UGC nell'e-commerce può avere un impatto massiccio sul modo in cui il marchio viene percepito dai suoi fan e dal pubblico in generale.
Infatti, 92% dei consumatori si fidano del biologico, i contenuti generati dagli utenti più della pubblicità tradizionale, soprattutto se provengono da persone che conoscono.
Immaginate di chiedere un parere su un prodotto o un servizio a qualcuno che non ha nulla da guadagnare nel raccomandare una particolare opzione.
Ecco come funzionano gli UGC: quando vengono condivisi sui social media senza alcuna richiesta da parte dei marchi di e-commerce, possono incrementare notevolmente i profitti o mettere in guardia i potenziali acquirenti dallo spendere soldi per i vostri prodotti e servizi. Non c'è modo di sostituire gli insight autentici e le esperienze dei clienti che offre!
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Iniziare con i contenuti generati dagli utenti per l'e-commerce: 5 passaggi
L'integrazione della prova sociale dell'UGC nel vostro sito di e-commerce aumenta la fiducia e il coinvolgimento dei clienti. Ecco cinque buone pratiche per farlo in modo efficace:
1. Aggregare i contenuti generati dagli utenti sui social media con una piattaforma UGC.
Come un aggregatore di social mediaUna piattaforma UGC può raccogliere i contenuti generati dagli utenti e condivisi sui social media.
Ciò significa che potete impostare l'aggregazione delle menzioni da Instagram, dei post che utilizzano un hashtag specifico del marchio o persino delle recensioni su Google di clienti reali che utilizzano i vostri prodotti o servizi.
Una volta aggregati i contenuti creati dai clienti, è possibile organizzare l'UGC ed etichettare i contenuti in categorie per una migliore analisi e un ulteriore sfruttamento.
Ad esempio, se si utilizza EmbedSocial per aggregare UGC, è possibile ricercare ulteriormente i contenuti raccolti e utilizzare l'opzione funzionalità di tagging per organizzarli in categorie, come ad esempio categorie per prodotto, categorie per caratteristiche specifiche o vantaggi offerti, o anche categorie per determinati formati multimediali, come foto per gli annunci, video per i siti web, ecc.
Una volta individuati i contenuti migliori da sfruttare, è il momento di chiedere i diritti di utilizzo.
2. Chiedere i diritti di utilizzo dell'UGC
Successivamente, una volta ottenuto il contenuto dell'utente, è possibile utilizzare uno strumento per chiedere recensioni. Di solito si tratta di un commento o di un messaggio diretto, in cui si dichiara lo scopo del riutilizzo del contenuto e si offrono ulteriori incentivi, se necessario.
Piattaforme come EmbedSocial forniscono Gestione dei diritti UGC con l'invio automatico di commenti su Instagram, come il seguente:
3. Incoraggiare o incentivare la creazione e la condivisione di UGC da parte dei clienti.
È necessario essere raccolta di UGC sempre, in quanto è possibile utilizzarli per la propria strategia di marketing ogni volta che se ne ha bisogno. Pertanto, incoraggiare attivamente i clienti a creare e condividere contenuti relativi ai vostri prodotti può ampliare notevolmente la vostra libreria UGC.
Esistono diversi modi per ottenere contenuti autentici generati dagli utenti:
- Inviate e-mail o SMS di follow-up per richiedere recensioni o UGC visivi;
- Organizzate campagne di hashtag che offrano ricompense per i contenuti;
- Incentivare le recensioni o la creazione di post offrendo sconti o swag;
- Controllate i vostri profili sui social media per trovare UGC non sollecitati;
- Inserite un modulo per la raccolta di recensioni o codici QR sul vostro sito web;
- Includete chiare call-to-action (CTA) sulle vostre pagine e confezioni;
- Ottenete contenuti di marca con l'aiuto di influencer della vostra nicchia.
Come si può vedere, esistono molti modi diversi per raccogliere contenuti generati dagli utenti, la maggior parte dei quali non richiede fondi o tempo aggiuntivi.
4. Mostrare i contenuti generati dagli utenti sul vostro e-shop
Una volta ottenuti i diritti e raccolti i contenuti rilevanti, è possibile sfruttare i contenuti generati dagli utenti per vendere di più.
Ad esempio, il miglior esempi di contenuti generati dagli utenti ci mostrano che marchi famosi come Glossier, Calvin Klein e ASOS ottengono e utilizzano regolarmente i contenuti dei loro utenti sui social media. Non mi credete? Basta dare un'occhiata ai loro profili sui social media.
Per fare in modo che l'UGC acquistabile contribuisca a incrementare le vendite, è necessario integrarlo nelle varie sezioni del sito web, come le pagine dei prodotti, le homepage e le sezioni dedicate alle recensioni.
In pratica, è necessario creare un widget shoppable dove i vostri post su Instagram saranno taggati con informazioni effettive sul prodotto e link per l'acquisto.
- Iscriviti a EmbedSocial
- Generare contenuti generati dagli utenti da Instagram, Google o Facebook
- Creare il widget shoppable e taggare i prodotti sul contenuto pertinente.
- Ottenete il codice del widget incorporabile e incollatelo nel vostro sito web.
Potete aggiungere il widget shoppable alle pagine dei prodotti, dove potete ispirare i potenziali acquirenti a vedere applicazioni reali dei vostri prodotti invece di semplici foto di repertorio.
Inoltre, è possibile riutilizzare questo widget UGC da incorporare nelle campagne di email marketing e nelle landing page per aumentare il coinvolgimento e i tassi di conversione.
5. Monitorare e rispondere ai contenuti UGC del commercio elettronico.
Infine, è necessario monitorare e rispondere attivamente agli UGC per costruire una comunità intorno al proprio marchio e dimostrare che si dà valore feedback dei clienti. Quindi, ringraziate i clienti per le loro recensioni positive e affrontate ogni volta che potete i feedback negativi.
Premiate e incoraggiate i clienti a condividere contenuti sul vostro marchio per promuovere la fedeltà e far sì che continuino a creare e condividere UGC gratuiti che potete utilizzare.
Questa interazione rafforza il vostro rapporto con i clienti esistenti e migliora la reputazione del vostro marchio dimostrando il vostro impegno per la soddisfazione dei clienti.
Questo è il modo migliore per far crescere il vostro negozio eCommerce al giorno d'oggi!
Perché l'UGC è importante per i marchi di e-commerce?
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono essenziali per l'e-commerce e per il commercio elettronico. marchi di moda perché offre autenticità, crea fiducia e migliora il coinvolgimento dei clienti.
Ecco i principali vantaggi dell'integrazione degli UGC nel vostro sito di e-commerce:
- Aumenta la fiducia e la credibilità-I consumatori sono più propensi a fidarsi dei contenuti creati da altri consumatori, perché sono la prova che persone reali usano e apprezzano i vostri prodotti;
- Aumenta il coinvolgimento-L'e-commerceUGC incoraggia l'interazione e il coinvolgimento sulle piattaforme dei social media, con conseguente aumento della visibilità e della consapevolezza del marchio;
- Migliora la SEO-I contenuti generati dagli utenti possono migliorare il posizionamento sui motori di ricerca, poiché spesso includono parole e frasi chiave rilevanti in modo organico;
- Economicamente vantaggioso-Sfruttando l'e-commerce UGC si riduce la necessità di creare contenuti professionali costosi, poiché i clienti forniscono gratuitamente contenuti di valore;
- Guida le conversioni-Le campagne di contenuti generati dagli utenti possono avere un impatto significativo sulle decisioni di acquisto. La visualizzazione delle recensioni può aumentare le conversioni di 270%;
- Aumenta l'autenticità-L'UGC aggiunge un livello di autenticità al vostro marchio, mostrando esperienze di vita reale e feedback onesti e non richiesti. Infatti, 75% di marketer affermano che l'UGC rende i marchi più autentici.
In conclusione: L'UGC ha un forte impatto sulla processo decisionale del consumatore mostrando ai vostri clienti che stanno facendo la scelta giusta acquistando i vostri prodotti.
Ecco come la mette The Influence Agency:
"I contenuti generati dagli utenti sono il passaparola dell'era digitale. Ora potete decidere se un prodotto vale il vostro tempo, la vostra energia e il vostro denaro sulla base delle opinioni e delle esperienze di più persone."
L'Agenzia per l'Influenza
7 migliori esempi di UGC marketing di negozi di e-commerce
Ecco sette esempi di Marketing UGC esempi che mostrano come utilizzare efficacemente i contenuti UGC per promuovere il vostro negozio di e-commerce, insieme ai loro vantaggi:
- Le recensioni vi aiutano a distinguervi dalla concorrenza
- Esperienza di acquisto interattiva grazie ai contenuti generati dagli utenti
- Creare una comunità che ispiri gli utenti
- Gli hashtag dei social media incoraggiano la condivisione dei contenuti
- Testimonianze dei clienti costruire la fiducia nel vostro marchio
- I contenuti di bricolage e di "how-to" coinvolgono in modo creativo
- I video di unboxing dei prodotti creano entusiasmo
1. Le recensioni vi aiutano a distinguervi dalla concorrenza
Le recensioni dei clienti forniscono un feedback autentico agli acquirenti per prendere decisioni informate e aumentano la credibilità del vostro negozio per influenzare le loro decisioni di acquisto.
Ad esempio, Patagonia utilizza recensioni dettagliate dei clienti sulle pagine dei suoi prodotti, consentendo agli acquirenti di condividere le loro esperienze e i loro feedback. Questa trasparenza crea fiducia e fornisce ai potenziali clienti preziose indicazioni sulle prestazioni e sulla qualità dei prodotti.
Mostrando le recensioni autentiche degli utenti, Patagonia mette in evidenza il suo impegno per la soddisfazione dei clienti e l'eccellenza dei prodotti, favorendo in ultima analisi un maggiore coinvolgimento e vendite, poiché sono la prova sociale che rassicura e converte i potenziali acquirenti:
I vantaggi di mostrare le recensioni sono notevoli, in quanto creano fiducia e credibilità con il vostro pubblico, il che significa che i potenziali clienti sono più propensi a credere alle esperienze dei loro pari rispetto ai contenuti generati dal marchio.
Inoltre, le recensioni positive possono portare a conversioni di vendita più elevate, rassicurando gli acquirenti sulla qualità e l'affidabilità del prodotto.
2. Desigual crea un'esperienza di acquisto interattiva attraverso i contenuti generati dagli utenti
I feed di Instagram shoppabili sono un modo dinamico per integrare i contenuti generati dagli utenti con l'e-commerce, consentendo ai clienti di acquistare direttamente dai post sui social media. Desigual sfrutta questa funzione per creare un'esperienza di acquisto coinvolgente sul proprio sito web.
Il marchio ha incorporato uno shoppable Feed di Instagram sul suo sito web, mostrando UGC da post che li citano. Questo feed permette ai clienti di vedere applicazioni reali dei prodotti Desigual in outfit unici e creativi condivisi da altri clienti.
Integrando i post shoppable, Desigual non solo mette in evidenza la versatilità e lo stile dei suoi prodotti, ma offre anche un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. I clienti possono cliccare sulle immagini in evidenza per acquistare direttamente gli articoli, rendendo il processo di acquisto coinvolgente e interattivo:
3. Stabilire una comunità che ispiri i clienti Nike
La comunità Nike Running Club (NRC) è un gruppo vivace e solidale di corridori che condividono le loro esperienze, i loro successi e le loro attrezzature sui social media, in particolare su Instagram.
Utilizzando l'hashtag #NikeRunningClub, i membri postano foto e storie delle loro corse, mostrando i prodotti Nike in contesti reali. Questo UGC mette in evidenza l'impegno del marchio nel promuovere una comunità di appassionati di fitness e fornisce autentici consensi agli attrezzi da corsa Nike.
Le esperienze condivise e la motivazione all'interno della comunità NRC contribuiscono a ispirare e coinvolgere i corridori di tutti i livelli, come potete vedere qui sotto:
Questa partecipazione attiva degli utenti crea una comunità di sostegno intorno al marchio, che aumenta la soddisfazione dei clienti e fornisce un feedback prezioso al marchio.
4. Gli hashtag sui social media incoraggiano la condivisione dei contenuti da parte dei clienti Sephora
La creazione e la promozione di hashtag unici incoraggia i clienti a condividere i propri contenuti con i vostri prodotti, aumentando la visibilità del marchio e il coinvolgimento.
Per esempio, Sephora, un importante rivenditore di prodotti di bellezza, ha lanciato la #SephoraSquad per costruire una comunità di ambasciatori del marchio e generare contenuti autentici generati dagli utenti. La campagna si è concentrata sull'inclusività e sulle storie personali condivise dai clienti:
La campagna di Sephora è riuscita ad aumentare la visibilità del marchio attraverso contenuti autentici generati dagli utenti, a migliorare il coinvolgimento e la fedeltà della comunità e ad ampliare la portata del marchio sfruttando l'influenza di micro e macro influencer.
Questa campagna ha combinato con successo il coinvolgimento sui social media, l'influencer marketing e la creazione di una comunità per promuovere i prodotti e i valori del marchio Sephora.
5. Testimonianze dei clienti come le recensioni autentiche di Google fiducia del marchio
Vetrina testimonianze dei clienti di clienti soddisfatti sul vostro sito web può aumentare la credibilità e convincere i potenziali acquirenti a fidarsi del vostro marchio.
Ad esempio, Abbigliamento personalizzato NY incorpora le recensioni di Google sul proprio sito web, evidenziando le esperienze positive di prodotti e servizi. Queste testimonianze aiutano a creare fiducia nei nuovi clienti, mostrando esperienze e feedback autentici di utenti reali:
6. I contenuti sul fai-da-te e sul "come fare" coinvolgono in modo creativo
Incoraggiare i clienti a creare contenuti "fai da te" o "come fare" con i vostri prodotti può portare a UGC altamente coinvolgenti e informativi.
IKEA promuove il fai-da-te e i contenuti che mostrano come i clienti condividono le loro idee creative per il montaggio dei mobili e l'arredamento della casa utilizzando i prodotti IKEA. Questo tipo di contenuti mostra la versatilità dei prodotti IKEA e permette ai clienti di personalizzare i propri spazi in modo creativo.
Per esempio, questo video di Instagram mostra un utente che ha trasformato i suoi mobili IKEA in un pezzo unico ed elegante per la sua casa. Questo tipo di contenuti diventa spesso virale, a dimostrazione della versatilità e della creatività che i prodotti IKEA ispirano:
Mettendo in evidenza queste soluzioni creative, IKEA dimostra l'uso pratico dei suoi prodotti e si impegna con una comunità di clienti che amano condividere le loro idee innovative, contribuendo a posizionare IKEA come un marchio che valorizza e promuove la creatività.
7. I video di unboxing dei prodotti creano entusiasmo
I video di unboxing sono una forma popolare di UGC in cui i clienti aprono nuovi prodotti. Questo tipo di contenuti crea eccitazione e attesa tra i potenziali acquirenti.
SKIMS è un marchio famoso che utilizza i video di unboxing dei prodotti per creare entusiasmo. Questi video mostrano una serie di articoli, con il recensore che offre un feedback sincero sulla vestibilità, il tessuto e la qualità generale di ogni pezzo. Il segmento di prova offre agli spettatori un'idea reale di come l'abbigliamento si adatta e appare su una persona reale, aiutando i potenziali clienti a prendere decisioni di acquisto informate.
I video di unboxing consentono inoltre ai potenziali acquirenti di esaminare il prodotto più da vicino, aiutandoli a prendere decisioni di acquisto informate. L'autenticità e l'entusiasmo dei clienti in questi video possono aumentare notevolmente la fedeltà e la fiducia nel marchio.
L'impatto degli UGC sul marketing dell'e-commerce: Le opinioni di 17 leader di pensiero
Non siete ancora sicuri che i contenuti generati dagli utenti possano incrementare i vostri sforzi di marketing. Ecco cosa hanno da dire 17 esperti del settore:
- Le recensioni fotografiche aumentano la fiducia nell'e-commerce
- Le testimonianze convalidano l'efficacia dei prodotti sanitari
- Reddit UGC migliora il coinvolgimento dei brand
- Le campagne Instagram amplificano la presenza del marchio
- La campagna UGC aumenta le vendite e il traffico
- I contenuti organici di Instagram generano traffico qualificato
- L'hashtag Instagram fa crescere la comunità dei marchi
- I sondaggi contribuiscono al successo della SEO
- Il concorso fa crescere i social media
- I sondaggi favoriscono il coinvolgimento della comunità di Instagram
- La campagna Hashtag aumenta i tassi di conversione
- Le recensioni degli affiliati favoriscono il traffico e le vendite
- Le recensioni dei clienti aumentano la credibilità e le vendite
- Le condivisioni sui social media mostrano i viaggi dei clienti
- Gli omaggi incoraggiano l'interazione con i clienti in stile familiare
- Il concorso di giardinaggio convalida il successo del prodotto
- Tende da sole La campagna UGC incoraggia il divertimento all'aperto
Le recensioni fotografiche aumentano la fiducia nell'e-commerce
Abbiamo integrato con successo i contenuti generati dagli utenti consentendo il feedback dei clienti sulle pagine dei prodotti con recensioni fotografiche. Oggi è quasi scontato che i clienti dell'e-commerce cerchino recensioni e feedback prima di effettuare un acquisto. Il vero punto di svolta, tuttavia, sono le foto dei clienti. Queste immagini aggiungono un valore sostanziale per i potenziali acquirenti. Non solo aumentano la fiducia e la credibilità, ma le foto dei contenuti generati dagli utenti possono anche promuovere un senso di comunità, incoraggiando i clienti a condividere le loro opinioni oneste e le foto dei loro acquisti.
Abbiamo riscontrato un grande successo nello sfruttare i feedback dei clienti sulle pagine dei prodotti con recensioni fotografiche. Prendiamo ad esempio i nostri smartphone più venduti. Tutti i dettagli necessari sul prodotto sono riportati nella parte superiore della pagina, ma sono le recensioni dei clienti e le immagini a mostrare come i telefoni si adattano ai diversi clienti.
Sam Hickson, AMMINISTRATORE DELEGATO, TG Wireless - Telefoni cellulari all'ingrosso
Le testimonianze convalidano l'efficacia dei prodotti sanitari
Per un'azienda che si occupa di salute, le testimonianze sono estremamente importanti per garantire che i clienti abbiano fiducia nel nostro prodotto. Anche se altre aziende potrebbero trovare più vantaggioso collaborare con gli influencer per raggiungere un pubblico più ampio, è di fondamentale importanza garantire ai nostri clienti che il prodotto che acquistano sia adatto a loro. Per quanto ci riguarda, non c'è metodo più efficace per comunicarlo che far parlare i membri del nostro pubblico delle loro esperienze specifiche.
L'applicazione di conoscenze e ricerche supportate da esperti aiuta i nostri clienti a capire quanto siamo affidabili. Ciononostante, alcuni clienti sono ancora scettici. Alla luce del fatto che alcune aziende possono sfruttare la fiducia dei loro clienti, questo è prevedibile.
Utilizzando le valutazioni stabilite dai clienti, siamo in grado di far sì che altri individui di quella fascia demografica si sentano più tranquilli nel fidarsi di noi. Anche in campi diversi da quello della salute e del benessere, le aziende hanno la possibilità di sfruttare questo aspetto per creare fiducia nelle loro comunità e sentirsi più legate ad esse.
Jan Brandrup, AMMINISTRATORE DELEGATO, Salute Neurogan
Reddit UGC migliora il coinvolgimento dei brand
I contenuti generati dagli utenti (UGC) possono cambiare le carte in tavola per il marketing dell'e-commerce, soprattutto quando si sfruttano piattaforme altamente coinvolgenti come Reddit. Un caso in cui gli UGC hanno avuto un impatto significativo è stato quando abbiamo incoraggiato la nostra comunità a condividere le loro esperienze reali con i nostri prodotti nei subreddit pertinenti. Promuovendo conversazioni e testimonianze autentiche, siamo riusciti a creare fiducia e autenticità intorno al nostro marchio.
Reddit, con la sua base di utenti diversificata e impegnata, offre un'opportunità unica per coltivare una comunità pronta ad acquistare i vostri prodotti. Abbiamo avviato discussioni e sessioni AMA (Ask Me Anything) in cui gli utenti potevano porre domande e condividere le loro esperienze. Questo non solo ha aumentato il coinvolgimento, ma ci ha anche fornito preziose informazioni sulle preferenze e sui punti dolenti dei clienti, che abbiamo utilizzato per perfezionare le nostre strategie di marketing.
I risultati di queste campagne UGC sono stati notevoli. Abbiamo registrato un aumento significativo del traffico e delle conversioni sul sito web, grazie alla credibilità e alla portata organica delle testimonianze degli utenti. Inoltre, i contenuti della community su Reddit hanno contribuito a migliorare il nostro posizionamento SEO, rendendo più facile per i potenziali clienti trovarci attraverso i motori di ricerca. Sfruttando il potere dell'UGC su piattaforme come Reddit, siamo stati in grado di creare una narrazione più autentica e convincente che ha risuonato con il nostro pubblico di riferimento.
Greg Davis, Fondatore, Creativo Azola
Le campagne Instagram amplificano la presenza del marchio
I contenuti generati dagli utenti, o UGC, hanno contribuito in modo significativo alla crescita e al successo della mia azienda, Or & Zon. Per esempio, abbiamo implementato un Campagna UGC chiamato "#UnearthedTreasures" su Instagram, in cui i clienti hanno condiviso le immagini degli articoli acquistati nel loro spazio personale. Questo non solo ha amplificato la presenza online del nostro marchio, ma ha anche fornito ai potenziali clienti contenuti autentici e relativi allo stile di vita, mostrando i nostri prodotti in ambienti reali.
Un altro esempio di successo è stata la campagna "#ArtisanStories", in cui abbiamo incoraggiato i nostri stessi artigiani a condividere le loro storie di sviluppo e creazione artigianale sulla nostra piattaforma. Questa iniziativa UGC non solo ha rafforzato il legame con i nostri artigiani, ma ha anche permesso ai clienti di entrare in contatto con i creatori dei prodotti acquistati, migliorando la loro esperienza di acquisto complessiva. Nel corso del tempo, abbiamo registrato un aumento sostanziale del coinvolgimento dei clienti, degli acquisti di ritorno e della reputazione del nostro marchio attraverso il passaparola.
Guillaume Drew, Fondatore e CEO, Or e Zon
La campagna UGC aumenta le vendite e il traffico
Abbiamo potuto constatare il notevole potere dei contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle nostre iniziative di marketing per l'e-commerce. Una campagna di spicco consisteva nell'incoraggiare i genitori a condividere le foto dei loro piccoli mentre acconciavano i nostri prodotti con l'hashtag #KidsFashionFun. La risposta è stata travolgente, con oltre 5.000 post generati dagli utenti che hanno invaso le piattaforme dei social media nel giro di un mese.
L'impatto è stato innegabile: la visibilità del nostro marchio è salita alle stelle, portando a un aumento sostanziale del traffico sul sito web e a un notevole incremento delle vendite. L'autenticità dell'UGC ha risuonato con il nostro pubblico, favorendo un senso di comunità e di fiducia intorno al nostro marchio. Un genitore ha persino detto: "Vedere mio figlio sul vostro sito web mi ha fatto sentire parte di qualcosa di speciale".
Sfruttando i contenuti generati dagli utenti, abbiamo potenziato la nostra presenza sull'e-commerce e creato connessioni significative con i nostri clienti. Questa esperienza ha rafforzato la nostra convinzione sul potere dello storytelling autentico e sul ruolo inestimabile della nostra comunità nel determinare il successo del nostro marchio.
Nikhil Soni, Fondatore, I bambini della Tribù
I contenuti organici di Instagram generano traffico qualificato
Per noi, sono le vendite derivanti da contenuti organici generati dagli utenti su Instagram. Quando i clienti condividono in modo indipendente le loro esperienze positive attraverso video, immagini e recensioni, si ottiene una credibilità immensa che i post degli influencer a pagamento non possono eguagliare.
Abbiamo avuto casi in cui un cliente felice ha semplicemente pubblicato un breve filmato in cui utilizzava uno dei nostri prodotti di nicchia, entusiasmandosi per la potenza e il sapore. Senza alcuna coercizione o incentivo da parte nostra, questo passaparola ci fa guadagnare un sacco di trazione, e quindi lo ripubblichiamo alla nostra comunità e procediamo a pubblicizzare quel prodotto ancora di più, magari con un'offerta speciale o limitata nel tempo.
Questi tipi di spot naturali e creati dai clienti sulle nostre offerte portano sempre e costantemente al nostro sito web il traffico più qualificato. Le persone vedono il loro entusiasmo e non possono fare a meno di provare quei prodotti.
Dennis Sanders, Fondatore, Bruciare ogni giorno
L'hashtag Instagram fa crescere la comunità dei marchi
I contenuti generati dagli utenti (UGC) hanno aumentato la riprova sociale e l'autenticità, influenzando notevolmente il marketing dell'e-commerce. È stata lanciata una campagna in cui i clienti hanno condiviso le loro foto con indosso abiti di marca su Instagram. Questa spinta all'autenticità ha reso le foto relazionabili, creando fiducia e convincendo gli altri ad acquistare. L'hashtag buzz ha creato una comunità divertente che ha favorito la consapevolezza del marchio. La campagna ha portato a un aumento significativo del traffico sul sito web e delle vendite della collezione di abiti estivi. L'UGC non solo ha raggiunto un nuovo pubblico, ma lo ha anche convertito in clienti, dimostrando il potere dell'autenticità e della riprova sociale.
Dhari Alabdulhadi, CTO e fondatore, Ubuy Kuwait
I sondaggi contribuiscono al successo della SEO
Per il mio marchio di e-commerce produco un sacco di contenuti, e non solo sotto forma di ottimizzazione delle pagine delle categorie e dei singoli prodotti. Scriviamo molti contenuti per il blog del sito per contribuire a espandere la nostra impronta organica e la sollecitazione di contenuti generati dagli utenti fa un'enorme differenza nel diversificare i nostri sforzi. Creando sondaggi su un'ampia varietà di argomenti rilevanti per il nostro marchio, possiamo raggiungere la nostra base di e-mail esistente e ottenere contenuti generati dagli utenti che ci aiutano a continuare a fare grandi passi avanti nella SEO.
Steve DiMatteo, Proprietario, Camicie vintage Cleveland
Il concorso fa crescere i social media
Abbiamo organizzato un concorso in cui i clienti potevano inviare foto o video creativi con i nostri prodotti per avere la possibilità di vincere un premio. L'elevato volume di iscrizioni ci ha fornito una grande quantità di contenuti di alta qualità generati dagli utenti, che abbiamo potuto riutilizzare per le nostre attività di marketing.
Le candidature al concorso non solo hanno messo in mostra i nostri prodotti in vari contesti creativi, ma hanno anche generato entusiasmo e partecipazione tra il nostro pubblico. Il concorso ha aumentato in modo significativo il nostro seguito e il coinvolgimento sui social media, traducendosi in un aumento delle vendite.
Inoltre, il concorso ha contribuito a creare una vivace comunità di sostenitori del marchio che continuano a condividere il loro entusiasmo per i nostri prodotti.
Brooke Webber, Responsabile Marketing, Toppe Ninja
I sondaggi favoriscono il coinvolgimento della comunità di Instagram
Ci concentriamo sulla pubblicazione di sondaggi sui nostri social media, soprattutto su Instagram, per aumentare l'interazione con la nostra comunità. Credo che sfruttare gli UGC non solo promuova la partecipazione attiva degli utenti, ma aumenti anche in modo significativo il coinvolgimento. Dato che su Instagram pubblichiamo contenuti generati dagli utenti, possiamo coltivare un senso di comunità che motiva gli utenti a connettersi più profondamente con il nostro marchio.
Un esempio dell'efficacia di questa strategia è la nostra recente campagna, in cui abbiamo incoraggiato gli utenti a condividere le foto dei luoghi in cui hanno attaccato gli adesivi acquistati da noi. L'afflusso di contenuti autentici che ne è derivato ha messo in mostra una varietà di esperienze e ha aumentato significativamente le nostre metriche di coinvolgimento. L'abbiamo poi aggiunta ai contenuti pubblicati sul nostro sito web, che hanno ottenuto ancora più visualizzazioni e condivisioni.
David Rubie-Todd, Co-fondatore e responsabile marketing, Adesivo
La campagna Hashtag aumenta i tassi di conversione
I contenuti generati dagli utenti (UGC) hanno cambiato le carte in tavola per i nostri sforzi di marketing. Fornisce una prova sociale autentica, fondamentale per costruire la fiducia dei potenziali clienti. Una campagna di successo che abbiamo condotto è stata ispirata dall'approccio adottato da marchi come Iconic London e Glossier. Abbiamo incoraggiato i nostri clienti a condividere sui social media foto e video in cui utilizzavano la nostra attrezzatura da hockey resistente ai tagli con l'hashtag #TitanTough.
Abbiamo messo in evidenza i migliori UGC sul nostro sito web e sui nostri canali di social media, creando un'atmosfera di comunità e mostrando applicazioni reali dei nostri prodotti. Questa campagna non solo ha incrementato il coinvolgimento, ma ha anche portato a un massiccio aumento dei follower sui social media e a un sostanziale incremento dei tassi di conversione nell'arco di tre mesi. L'autenticità e la relazionalità dell'UGC hanno contribuito a creare un legame più forte con il nostro pubblico e a rafforzare la loro fiducia nell'acquisto dei nostri prodotti.
L'autenticità dell'UGC ha contribuito a colmare il divario tra il nostro marchio e i potenziali clienti, creando una sensazione di comunità e aumentando la loro fiducia nei nostri prodotti. Per altri marchi di e-commerce, incoraggiare i clienti a condividere le loro esperienze di vita reale e mettere in evidenza questi contenuti può aumentare significativamente il coinvolgimento e le vendite.
Andries de Villiers, Fondatore, Titan BattleGear
Le recensioni degli affiliati favoriscono il traffico e le vendite
L'implementazione di un programma di affiliazione in cui gli affiliati condividono le loro recensioni ed esperienze con i nostri prodotti ha avuto un impatto significativo sul nostro marketing. Gli affiliati hanno creato post sul blog, video e contenuti sui social media che illustrano i vantaggi dei nostri prodotti.
Le loro recensioni autentiche e dettagliate hanno risuonato con il loro pubblico, portando più traffico al nostro sito web. Questa maggiore visibilità e credibilità ha portato a un aumento delle vendite e delle conversioni, poiché i potenziali clienti si sono fidati delle raccomandazioni degli affiliati.
Roman Zrazhevskiy, Fondatore e CEO, Sicurezza MIRA
Le recensioni dei clienti aumentano la credibilità e le vendite
I contenuti generati dagli utenti hanno incrementato in modo significativo i nostri sforzi di e-commerce marketing attraverso le recensioni dei clienti. Abbiamo incoraggiato i nostri clienti a lasciare recensioni dettagliate sulle loro esperienze con i nostri prodotti. Queste testimonianze autentiche hanno creato fiducia e credibilità tra i potenziali acquirenti, portando a un aumento delle vendite. Un risultato notevole è stato l'aumento dei tassi di conversione dopo la visualizzazione in evidenza di queste recensioni sul nostro sito web. I feedback positivi hanno inoltre fornito preziose indicazioni per migliorare i prodotti e la soddisfazione dei clienti.
Sergey Taver, Marketing Manager, Orologi di precisione
Le condivisioni sui social media mostrano i viaggi dei clienti
Una delle nostre campagne UGC di maggior successo è stata l'iniziativa "Share Your Health Journey". Abbiamo incoraggiato i clienti a pubblicare sui social media foto e storie sui loro miglioramenti di salute grazie ai nostri integratori e prodotti per il benessere. Questa campagna ha aumentato i nostri tassi di coinvolgimento e ha fornito testimonianze autentiche che hanno risuonato con i potenziali acquirenti. Mostrando le esperienze reali dei clienti, abbiamo creato fiducia e relazionalità, con un conseguente aumento sostanziale delle vendite.
Un'altra campagna UGC di successo è stata il nostro "Concorso di ricette salutari". Abbiamo chiesto ai clienti di condividere le loro ricette salutari preferite utilizzando i nostri prodotti nutrizionali. La risposta è stata fenomenale, con centinaia di proposte creative e deliziose. Queste ricette hanno messo in evidenza la versatilità e la qualità dei nostri prodotti, creando un entusiasmo che la pubblicità tradizionale non avrebbe potuto raggiungere. Di conseguenza, abbiamo registrato un aumento del traffico sul sito web e un incremento dei tassi di conversione durante il periodo della campagna.
Abbiamo anche sfruttato gli UGC incoraggiando i clienti a lasciare recensioni e a condividere le loro esperienze con i nostri prodotti per la salute e il benessere. Questa strategia ha fornito un feedback prezioso e ha creato una comunità di clienti fedeli che si sono sentiti legati al marchio. Le recensioni autentiche e le storie personali hanno aiutato i nuovi clienti a prendere decisioni di acquisto informate, riducendo in modo significativo i tassi di restituzione e aumentando la soddisfazione generale dei clienti.
Sarah Gibson, Direttore, Assistenza sanitaria proattiva
Gli omaggi incoraggiano l'interazione con i clienti in stile familiare
Siamo un'azienda familiare e quindi molti dei nostri social media sono incentrati su questo aspetto. Tuttavia, volevamo aprire un po' le cose e aiutare tutti i nostri clienti a sentirsi parte della famiglia, per così dire.
L'UGC è stato molto utile a questo scopo e uno dei modi più semplici ed efficaci con cui abbiamo promosso questo aspetto è stato l'utilizzo di omaggi. Abbiamo tantissime testimonianze meravigliose dei nostri clienti. Certo, le condividiamo e se voleste cercare sui nostri social o sul nostro sito web, le trovereste. Tuttavia, volevamo mettere davvero in evidenza queste testimonianze.
Così abbiamo iniziato a organizzare degli omaggi per convincere le persone a condividere le loro storie e le loro esperienze positive con i nostri prodotti. I premi sono sempre popolari e apprezzati, e in questo modo abbiamo acquisito nuovi clienti.
Questo è stato un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento, rafforzare la consapevolezza del marchio e incoraggiare l'UGC. Tutte le recensioni, le opinioni e le esperienze condivise sono così utili per noi.
Non solo sono un'ottima pubblicità, ma ci aiutano anche a capire meglio l'esperienza dei consumatori. Leggiamo ogni singolo commento e cerchiamo di capire cosa non viene detto, ma anche cosa viene detto. Queste intuizioni si sono rivelate preziose.
Alexander Brandrup, Ambasciatore delle piante, Fondatore, Neurogan
Il concorso di giardinaggio convalida il successo del prodotto
Un caso in cui i contenuti generati dagli utenti hanno avuto un impatto significativo sui nostri sforzi di e-commerce è stato quando un concorso estivo di giardinaggio ha incoraggiato i clienti a condividere le foto delle loro piante di cannabis coltivate con i nostri prodotti. La risposta è stata travolgente, con centinaia di iscrizioni che mostravano risultati spettacolari. Questa campagna ha aumentato la credibilità del nostro marchio, in quanto i potenziali clienti hanno potuto vedere i successi di altri appassionati. Le vendite sono aumentate durante il periodo del concorso e l'impegno sulle nostre piattaforme di social media è aumentato in modo significativo.
Le testimonianze autentiche e le prove visive fornite dai nostri clienti erano più persuasive dei metodi pubblicitari tradizionali. La comunità si è sentita più legata, creando una base di clienti fedeli. Il mio consiglio è di coinvolgere attivamente i clienti e di mettere in luce le loro storie per creare fiducia e stimolare le vendite.
Mike DrouinCo-fondatore, direttore del marketing digitale, esperto di giardinaggio e di lavori in casa, Concime per le scogliere
Tende da sole La campagna UGC incoraggia il divertimento all'aperto
È innegabile che siano disponibili molte opzioni di e-commerce attente, giusto? Questo rende difficile per le aziende di e-commerce trattenere e acquisire nuovi clienti. Allora, qual è l'elemento che offre un grande vantaggio competitivo e allo stesso tempo crea autenticità? I contenuti generati dagli utenti. Si tratta di come i clienti reali lascino delle percezioni sul vostro prodotto che spingono il vostro target verso di voi.
Immaginatevi questo: preferireste acquistare qualcosa che ha solo qualche recensione media, o la sua alternativa che viene uccisa attraverso gli UGC? Gli UGC mostrerebbero come hanno beneficiato realmente del prodotto e questo finisce per creare fiducia. Inoltre, funziona anche come brand builder, perché si fornisce qualcosa di valore ai clienti. O, in parole povere, un motivo preciso per tornare! A causa delle conversioni così elevate, abbiamo provato a fare qualcosa di simile.
Noi forniamo tende da sole, quindi è facile chiedere agli utenti di caricare contenuti sui loro social, godendosi la vita all'aperto sotto una delle nostre creazioni. In genere, le persone sono felici di farlo, ma potreste anche provare a offrire un incentivo come l'aggiunta di uno sconto sul prossimo acquisto per l'immagine più creativa condivisa utilizzando l'hashtag della vostra azienda e taggandovi. È un po' di divertimento spensierato, fa creare contenuti e fa crescere il vostro pubblico.
Mike Falahee, Presidente, Tende da sole Marygrove
Iniziate oggi con l'UGC per l'e-commerce
Tutti gli strumenti necessari per raccogliere, gestire e visualizzare tutti gli UGC necessari per la vostra campagna di contenuti generati dagli utenti sono offerti da Piattaforme UGC.
Ad esempio, EmbedSocial è una delle migliori piattaforme UGC che copre l'intero processo, dalla raccolta di UGC alla creazione di contenuti come widget incorporabili.
Ecco alcune delle caratteristiche offerte da queste piattaforme:
- Raccogliere le recensioni da tutte le principali piattaforme di recensioni.
- Connettersi e prelevare UGC da ogni piattaforma di social media popolare, come le menzioni di Instagram
- Creare e inviare i moduli di raccolta delle recensioni
- Completo strumento link-in-bio e costruttore di micrositi
- Varie analisi e monitoraggio dei social media strumenti
- Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per ottenere, riassumere e rispondere ai feedback
- Taggate i vostri post sui prodotti di e-commerce con link alla cassa
- Opzioni di personalizzazione per i widget incorporabili senza conoscenze di codifica
Per ispirarsi, controllare la sezione Widget shoppable di Instagram e iniziate oggi stesso a utilizzare gli UGC per l'e-commerce:
Iscriviti per ottenere il widget shoppable per il vostro negozio di e-commerce.
Conclusioni: I marchi di e-commerce hanno bisogno di campagne di contenuti generati dagli utenti per avere successo!
In fin dei conti, l'UGC è molto aumenta la fiducia e la credibilità del vostro marchio di e-commerce, in quanto copre casi d'uso reali dei vostri prodotti e servizi.
Potete quindi immaginare come i consumatori si fidano di più degli UGC che della pubblicità tradizionale, in particolare UGC visivo con foto e video, che possono aumentare significativamente l'engagement per i marchi di e-commerce mostrando i prodotti in situazioni relazionabili.
Per questo motivo, incoraggiate attivamente i vostri clienti a condividere le loro esperienze e offrite incentivi come sconti o punti fedeltà a raccogliere più UGC.
Inoltre, come marchio di e-commerce, dovete monitorare e rispondere ai contenuti generati dagli utenti per costruire una comunità intorno al vostro marchio, cosa che piattaforme complete come EmbedSocial possono aiutarvi a fare, in quanto facilitano l'intero processo di gestione degli UGC.
Tutto ciò vi aiuterà a creare le campagne UGC perfette, dimostrando così ai vostri clienti fedeli che apprezzate tutti i contenuti hashtag brandizzati che vi forniscono: non c'è modo migliore per promuovere la fedeltà e incoraggiare la creazione continua di UGC.
Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.
Domande frequenti sull'UGC per l'e-commerce
Che cosa significa UGC?
UGC è l'acronimo di user-generated content (contenuti generati dagli utenti) e si riferisce a qualsiasi forma di contenuto (sia scritto che visivo) creato dai consumatori piuttosto che dal marchio stesso.
Che cos'è l'UGC nell'e-commerce?
Nell'e-commerce, l'UGC comprende tutti i contenuti relativi a un marchio o ai suoi prodotti creati e condivisi dai clienti, dalle recensioni dei prodotti ai video di unboxing, dalle foto dei prodotti in uso ai post sui social media.
I marchi pagano per gli UGC?
In genere i marchi non pagano per gli UGC, che devono essere creati organicamente dai clienti per mantenere la loro autenticità e originalità. Tuttavia, possono incentivare la creazione di UGC offrendo ricompense come sconti, punti fedeltà o partecipazione a concorsi.
