À medida que nos aproximamos de 2024, o papel da conteúdos gerados pelos utilizadores na estratégia empresarial é mais vital do que nunca. Este artigo irá guiá-lo através de dez práticas recomendadas de UGC e tendências futuras.
Iremos explorar a forma como o aproveitamento da criatividade dos clientes, a utilização do marketing de influência e a antecipação das tendências de UGC podem transformar a sua marca.
Com dicas práticas e exemplos do mundo real, aprenderá a integrar eficazmente o UGC para uma presença de marca dinâmica e cativante.
O que é o UGC no futuro?
No futuro, espera-se que a definição de Conteúdos Gerados pelos Utilizadores (CGU) se expanda para além do seu âmbito atual.
O CGU no futuro irá provavelmente abranger não só os conteúdos criados pelos utilizadores, mas também os conteúdos co-criados com IA, incorporando tecnologias avançadas como a realidade aumentada, a realidade virtual e as plataformas interactivas.
Significado de UGC
O UGC tornar-se-á mais imersivo, personalizado e integrado com dados e feedback em tempo real, tornando-se um elemento mais dinâmico e interativo do envolvimento do cliente e da narrativa da marca.
No entanto, ao contrário dos conteúdos gerados pelos empregados, o CGU pode ou não apresentar valores específicos da marca, mas mostra e já mostra experiências autênticas que os potenciais clientes não conseguem obter em mais lado nenhum.
Para sua informação: pode incorporar automaticamente conteúdos gerados pelo utilizador no seu sítio Web. Inscrever-se agora.
Melhores práticas de conteúdos gerados pelos utilizadores para o futuro
As marcas e empresas que pretendem entrar no jogo do CGU devem seguir um conjunto de práticas que as ajudará a obter, gerir e apresentar o melhor conteúdo gerado pelo utilizador.
1. Inspirar a criação de CGU com IA, como os cartões de Natal mágicos da Coca-Cola
É claro que o conteúdo gerado pela IA não é o mesmo que o conteúdo gerado pelo utilizador, mas, neste caso, as pessoas que escrevem as instruções da IA são exatamente as mesmas que criam os cartões mágicos que a Coca-Cola utilizou na sua campanha CreateMegic.
A campanha de férias da Coca-Cola, "Real Magic", convida os fãs a criar cartões de felicitações digitais utilizando tecnologia de IA. Ao visitar CreateRealMagic.com, os utilizadores podem reimaginar as imagens icónicas da Coca-Cola, como o Pai Natal e os ursos polares, criando cartões personalizados para partilhar online ou com amigos e familiares.
Esta iniciativa, que combina a herança da Coca-Cola com ferramentas de IA como ChatGPT-4 e DALL-E, democratiza os activos criativos e mostra a evolução tecnológica na criação de arte digital. Baseia-se no sucesso de uma campanha anterior, realçando a melhoria da qualidade da imagem e a experiência interactiva do utilizador.
Eis a minha proposta:
2. Demonstre os seus produtos com UGC, como o "Anna's everything room" da IKEA
Histórias da IKEA é um excelente exemplo da utilização de conteúdos gerados pelos utilizadores para demonstrar a utilização dos seus produtos. É poderoso porque as pessoas podem ligar-se à personalidade do cliente e inspirar-se em demonstrações reais dos produtos IKEA utilizados nas suas próprias divisões.
No caso do Anna's Everything Room, os potenciais clientes que se ligam a Ana, uma designer de interiores sueca, podem ter um vislumbre da sua vida e decidir o que comprar para os seus próprios quartos.
Esta estratégia ajuda os potenciais clientes a visualizarem os produtos nas suas próprias casas e serve como prova da versatilidade e atração dos produtos. Além disso, a apresentação de UGC cria um sentido de comunidade e confiança, uma vez que o seu conteúdo é criado por utilizadores reais e não por marketing empresarial.
Além disso, a IKEA utiliza uma abordagem semelhante nas suas páginas de produtos, onde adiciona imagens reais de utilizadores que publicaram os seus quartos com a utilização do produto no Instagram. Incorporar um feed do Instagram na página do produto torna-a visualmente muito mais apelativa do que uma fotografia de stock do produto.
3. Incentivar a autenticidade, como os desafios únicos da GoPro
Não há substituto para o conteúdo genuíno que mostra as vidas emocionantes que os seus clientes levam, e as marcas que encontrarem uma forma de explorar essa fonte de conteúdo original também ficarão à frente dos seus concorrentes. Basta ver como a GoPro o faz com o seu 'Desafio do milhão de dólares‘:
O que é que precisa de fazer? Agarrar numa das câmaras GoPro, captar os momentos épicos da vida e esperar que o seu clip seja cortado para ganhar uma fatia do bolo! Veja esta submissão no Instagram.
Não encontrará conteúdos mais autênticos em mais lado nenhum!
4. Envolva-se e interaja com a sua comunidade como faz a Glossier
A melhor forma de promover a confiança e a lealdade e de obter novos clientes é envolver-se e interagir com eles em todas as suas plataformas, começando por publicações nas redes sociais. Para esta prática, mencionamos frequentemente Glossier principalmente porque tem uma das melhores abordagens de interação e de contacto direto com o consumidor.
A maior parte do apoio ao cliente é prestado através das redes sociais, o que é muito impressionante. Eis um exemplo:
Como se pode ver no exemplo, os gestores da comunidade da Glossier estão sempre dispostos a responder às perguntas dos utilizadores e a ajudar no que for possível.
5. Obter os direitos e as autorizações para publicar como Coach
Obter permissões de direitos de autor dos criadores de conteúdos é um passo crucial. Caso contrário, poderá ter de enfrentar queixas por violação de direitos de autor. Deve também fazê-lo para manter a reputação da sua marca, uma vez que se trata de uma prática ética que respeita a propriedade intelectual de todos.
Veja como Treinador-uma marca de moda em linha fá-lo nos comentários do Instagram
Moderno Plataformas UGC implementar também ferramentas que o ajudem a solicitar automaticamente permissões de utilização do UGC que recolhe da Internet.
Por exemplo, o EmbedSocial torna muito fácil solicitar direitos UGC para republicar no Instagram ou utilizar o UGC para fins publicitários - basta iniciar sessão na sua conta, aceder à secção "Todas as publicações" e instalar uma extensão do browser. Depois, pode enviar e acompanhar o estado de todos os pedidos que desejar.
6. Recompensar e reconhecer os principais colaboradores, como a Calvin Klein
A Calvin Klein ajuda os utilizadores comuns a obterem os seus 15 minutos de fama, mostrando as suas capacidades de modelo no seu site oficial. A marca está a encorajar os seus clientes a partilharem o seu look vestindo Calvin Klein para terem a oportunidade de serem apresentados no site exclusivo Página web #MYCALVINS:
Como pode ver, todos os vencedores são apresentados de forma proeminente numa página do tipo "Wall of Love" para que o mundo inteiro os veja. Mesmo que os seus sonhos nunca se realizem, esta é a sua segunda oportunidade para que o mundo da moda a veja tal como é - uma pessoa linda a usar Calvin Klein.
7. Mostrar comentários de UGC no seu sítio Web
Este é um excelente caso de utilização em que as marcas sincronizam as suas avaliações do Google com o seu sítio Web e utilizam este tipo de UGC para se envolverem e criarem confiança no seu sítio Web.
Também, software de gestão de revisões facilita a recolher críticas e moderar o seu UGC, uma vez que lhe permite mostrar o conteúdo que corresponde à sua mensagem ou que realça todos os seus profissionais.
Para esse efeito, Epoxy Genius -uma pequena empresa especializada na instalação de pavimentos - incorpora um widget de avaliações do Google com as recomendações e fotografias das pessoas sobre a sua experiência recente com a empresa.
Além disso, utilizam um emblema de avaliação do Google para aprofundar ainda mais a confiança, apresentando uma classificação de 5.0 do Google no seu sítio Web:
Uma vez que a empresa está a utilizar o EmbedSocial, também pode alternar o widget para incluir automaticamente apenas as críticas que têm um determinado número de estrelas, evitando assim a introdução manual.
PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.
Incorporar o Google Reviews em segundos.
Gerar automaticamente e incorporar comentários do Google e utilizar ferramentas de gestão de análises de IA para o ajudar a desbloquear o potencial de vendas do seu sítio Web.
8. Utilizar o CGU para várias plataformas, como a Apple
Já deve ter visto ou ouvido falar de um dos As mais recentes campanhas #shotoniphone da Appleque decorreu em 2022 para mostrar as capacidades das câmaras do iPhone 13 Pro e continua a decorrer com o mais recente iPhone 15.
Esta é uma óptima prática de uma marca que se envolve com o seu público para a caraterística principal dos seus modelos mais recentes.
As câmaras fotográficas são um mercado enorme e existe muita concorrência. E com esta campanha, as pessoas podem ver o quão poderosa é a câmara do iPhone e como as pessoas normais a utilizam para captar fotografias e vídeos fantásticos.
Eis um exemplo de um vídeo fantástico dos Coldplay que um utilizador do Instagram fez apenas com o seu telemóvel:
E o que é que a Apple teve de fazer para obter este fantástico e polivalente UGC? Enviar um simples post no Instagram com a hashtag #ShotoniPhone com a promessa de expor os trabalhos vencedores em toda a Internet.
Até utilizaram o mesmo conceito para patrocinar alguns videoclips, como o de Olivia Rodrigues, que foi filmado apenas com o iPhone.
Fixe, não é?
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8. Utilizar uma plataforma UGC para recolher e apresentar conteúdos gerados pelos utilizadores
Por último, mas não menos importante, a melhor forma de garantir o sucesso do conteúdo gerado pelo utilizador da sua marca é utilizar uma plataforma de CGU criada de raiz para recolher, apresentar e gerir o seu CGU.
Eis o que o EmbedSocial o pode ajudar a conseguir:
- Coleção UGC: Recolha facilmente conteúdos gerados pelo utilizador, como publicações nas redes sociais ou críticas. Pode utilizar SMS e integrações para recolher estes conteúdos de várias plataformas automaticamente.
- Ferramentas de IA para UGC: Simplifique a recolha e gestão de críticas com a assistência da IA. Funcionalidades como respostas de IA a críticas e tradução de IA para legendas podem ajudá-lo a interagir mais eficazmente com o seu público.
- Widgets UGC interactivos: Incorpore e apresente conteúdo diversificado de diferentes fontes no seu sítio Web. Pode ser uma mistura de críticas, vídeos de redes sociais e muito mais, tornando os seus produtos mais relacionáveis. Eis alguns exemplos de widgets do Instagram para o seu sítio Web:
Quer mais? Feed do Instagram widgets? Clique em baixo para explorar mais modelos.
13 dicas de especialistas para tirar partido dos conteúdos gerados pelos utilizadores para o crescimento das marcas em 2024
No cenário em rápida evolução do marketing digital, o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) continua a ser uma ferramenta poderosa para o crescimento da marca. Recolhemos informações de coordenadores de marketing a directores executivos, destilando as suas experiências pessoais em doze estratégias-chave. Desde o aproveitamento do conteúdo local micro-influenciadores até ao convite para publicações de convidados no seu blogue, descubra como os principais profissionais do sector sugerem a utilização do UGC para expandir a sua marca em 2024.
1. Aproveitar os micro-influenciadores locais
Em 2023, ajudei bares locais a tirar partido de micro-influenciadores em bairros-alvo para fazer crescer o seu tráfego e aumentar as vendas, provando que esta pode ser uma excelente forma de utilizar conteúdos gerados pelos utilizadores para crescer em 2024.
Com a confiança das suas comunidades, os micro-influenciadores locais geraram um CGU genuíno relacionado com os bares que teve mais impacto do que o marketing tradicional. Esta estratégia resultou numa maior autenticidade e confiança, e criou uma campanha hiper-local de uma forma económica.
Além disso, foi possível alcançar públicos relevantes em áreas-alvo devido ao facto de os micro-influenciadores se concentrarem em comunidades específicas. Ao procurar especificamente micro-influenciadores locais, a parceria com o talento foi económica e eficaz. Além disso, os concursos de conteúdos gerados pelos utilizadores podem aumentar ainda mais o envolvimento e gerar conteúdos novos e autênticos.
Jianwei Kapp, Coordenador de Marketing, Realizável
2. Implementar diversas campanhas de UGC
As marcas podem utilizar conteúdos gerados pelos utilizadores para promover a confiança e a autenticidade, conduzindo ao crescimento. Se virmos uma fotografia de alguém que utilizou um produto que queremos comprar e que funcionou para essa pessoa, é provável que confiemos nele, certo? O UGC é como prova social do seu produto ou serviço. Quando os potenciais clientes vêem fotografias, críticas ou vídeos genuínos, é mais provável que confiem na marca.
Em 2019, trabalhámos com uma empresa de viagens que procurava expandir o conhecimento da sua marca e fazer crescer o seu negócio. Após nossa análise, percebemos que eles não tinham nenhum UGC. Implementámos uma estratégia diversificada Campanha UGCque incluía a gamificação, widgets do sítio e o envio de mensagens de correio eletrónico interessantes, incentivando os clientes a partilharem as suas opiniões e experiências de viagem com a empresa.
Ao fim de três meses, registou-se um aumento das avaliações de qualidade nas suas plataformas digitais. Aumentou a notoriedade da marca e registou-se um aumento nas reservas. Isto prova que o UGC pode ser a estratégia de que as marcas precisam para crescer em 2024.
Valerie Lavska, CMO, Promodo
3. Organizar concursos de UGC interessantes
O nosso primeiro passo foi incentivar os nossos clientes a partilharem connosco as suas experiências de preparação através de um concurso. O vencedor receberia um brinde de $1.200 e equipamento de sobrevivência por partilhar as suas histórias ou fotografias. Reposicionaríamos o conteúdo nos nossos canais e daríamos crédito ao autor original, o que incentivaria os nossos clientes.
Após a implementação do CGU, registámos um aumento de 23% nos nossos seguidores nas redes sociais nos primeiros seis meses, o que atribuímos à maior visibilidade do conteúdo gerado pelo utilizador. Registou-se também um aumento de 35% na taxa de envolvimento dos nossos clientes em gostos e comentários nas nossas publicações. O tráfego do nosso sítio Web também cresceu 45% e registou-se um aumento de 27% nas vendas.
Alex Horsman, Diretor de Marketing, Munições.com
4. Promover testemunhos áudio únicos
Utilizar testemunhos em vídeo para UGC campanhas de marketing é uma técnica bem conhecida. No entanto, poucos profissionais de marketing conhecem o potencial dos testemunhos áudio para Marketing UGC campanhas. Trata-se de uma abordagem de marketing única que pode captar instantaneamente a atenção dos clientes-alvo. Já experimentei este método e adorei os seus efeitos.
Como são pouco visíveis nos meios digitais, os testemunhos áudio são cativantes para os clientes-alvo. Quando a nossa marca promoveu os testemunhos áudio, criou-se uma grande agitação no mercado. Muitos clientes-alvo visitaram o nosso sítio Web e as páginas das redes sociais para ouvir esses testemunhos áudio. Aumentou o tráfego de dados do nosso sítio Web e conseguimos mesmo aumentar a nossa classificação SERP. Tornou-se um dos nossos projectos mais bem sucedidos.
Tom Vota, Diretor de Marketing, Gotomyerp
5. Utilizar listas de correio eletrónico para CGU
Uma empresa com a qual trabalhamos de perto tem sido bem sucedida com o UGC, tirando partido da sua lista de correio eletrónico.
Assim, se pretender um contexto mais pessoal para um Instagram Reel, uma publicação de blogue ou criar algo inteiramente de raiz utilizando o UGC, enviam um e-mail com um Formulário Google anexado (sob a forma de uma sondagem ou de um local onde as pessoas podem deixar respostas mais longas) com base no que procuram.
Depois, pegam em partes das respostas e utilizam-nas nas redes sociais e no sítio Web de forma a reforçar tudo o que estão a fazer do ponto de vista do conteúdo.
John SammonDiretor Executivo e Fundador, Marketing da Sexta Cidade
6. Criar campanhas de hashtag com a marca
Com base na nossa experiência, uma estratégia eficaz é criar uma campanha de hashtag de marca. Iniciámos uma campanha em que incentivámos a nossa comunidade de start-ups a partilhar as suas histórias de sucesso utilizando um hashtag específico. Isto não só nos proporcionou um conteúdo autêntico que se repercutiu no nosso público, como também promoveu um sentido de comunidade entre os nossos utilizadores.
Esta abordagem é poderosa porque transforma os clientes em defensores da marca. Quando os utilizadores partilham as suas experiências com o seu produto ou serviço, acrescentam uma camada de confiança e credibilidade que não pode ser alcançada através do marketing tradicional.
Para outras marcas, a incorporação de conteúdos gerados pelo utilizador (UGC) na sua estratégia de marketing pode levar a um maior envolvimento, a uma maior fidelização dos clientes e a uma imagem de marca mais identificável. Trata-se de criar uma plataforma onde os clientes se sintam valorizados e ouvidos, transformando as suas experiências numa parte essencial da história da sua marca.
Niclas SchlopsnaConsultor de gestão e diretor executivo, especulação
7. Transformar o UGC em meios PPC
As marcas devem transformar os seus conteúdos gerados pelos utilizadores em suportes para os seus anúncios pay-per-click. Nós próprios fizemos isto e vimos o nosso custo de aquisição de clientes baixar mais de 80%.
Justin SilvermanFundador e Diretor Executivo, Merchynt
8. Organizar sessões interactivas em direto
Abraçamos as plataformas de transmissão em direto e os conteúdos em direto gerados pelos utilizadores. Organizar sessões interactivas em direto onde os clientes podem participar e partilhar as suas ideias em tempo real pode promover um sentido de comunidade e autenticidade. Consideramos a possibilidade de utilizar sessões de perguntas e respostas em direto, demonstrações de produtos ou eventos virtuais para envolver o nosso público e incentivar o CGU durante a transmissão.
Hardy Desai, Fundador, Supple Digital
9. Editar CGU para plataformas sociais
Em 2024, as marcas podem crescer através da edição estratégica e do reaproveitamento de conteúdos gerados pelos utilizadores para plataformas como o TikTok e o YouTube Shorts.
Pela minha experiência, podemos reutilizar uma única peça de UGC em muitos clips diferentes. Estes podem então ser testados para encontrar a combinação perfeita de conteúdo envolvente e partilhável para a sua marca. Esta abordagem permite-lhe obter o máximo valor do CGU e combater a fadiga criativa, testando continuamente novas variantes.
Tom McCarron, Cofundador, Álgebra Digital
10. Atrair clientes para programas de parceiros
Descobrimos que a melhor forma de gerar um fluxo consistente de conteúdo gerado pelo utilizador é convidar os clientes que compraram recentemente para o nosso programa de parceiros diretamente na nossa sequência de correio eletrónico pós-compra.
É nesta altura que eles estão mais envolvidos com a nossa marca e genuinamente entusiasmados com os nossos produtos.
Convidamo-los a aderir ao nosso programa de parceiros, que paga uma comissão de afiliado por quaisquer vendas geradas através do seu conteúdo, e damos-lhes dicas e truques para criarem um excelente UGC que converte.
Embora a maioria dos clientes tenha apenas pequenas audiências, o número de parceiros que inscrevemos ajuda a alcançar uma audiência muito mais vasta - e mais genuína - do que muitas outras formas de publicidade. Claro que também podemos utilizar o CGU para marketing pago, o que é outro bónus!
Ben Donovan, Fundador, Universidade Brand Builder
11. Mostrar reacções autênticas da primeira vez
Uma dica eficaz e uma tendência que recomendo e tenho observado é aproveitar o poder das reacções autênticas. Incentive os seus clientes ou consumidores a partilharem as suas primeiras experiências com o seu produto ou serviço através de vídeos curtos. Como proprietário de uma agência de marketing e edição de vídeos curtos, vi resultados fantásticos quando sugerimos isto aos nossos clientes.
Ao mostrar reacções genuínas nas suas contas, pode criar conteúdo relacionável e, ao mesmo tempo, criar confiança com o seu público. As pessoas adoram ver pessoas reais a gostar genuinamente de um produto - acrescenta um toque humano à sua marca e pode fazer maravilhas para o crescimento da sua marca. No entanto, certifique-se de que lhes facilita a partilha do seu conteúdo, criando hashtags ou desafios específicos.
Daniel Willmott, Fundador, Shortformvideo.co
12. Fornecer orientações claras da UGC
Ofereça orientações claras sobre o tipo de conteúdo gerado pelo utilizador que pretende. Um recente inquérito de mercado revelou que apenas 16% das marcas oferecem orientações claras sobre o tipo de conteúdo que pretendem ver dos seus utilizadores. No entanto, mais de metade dos consumidores inquiridos afirmaram que gostariam que as marcas lhes dissessem o que deveriam fazer em termos de UGC.
Este desfasamento entre a marca e os seus utilizadores está a deixar uma quantidade significativa de CGU potencial em cima da mesa devido a uma falta de visão clara sobre o que realmente se pretende alcançar com ele. O meu conselho para as empresas que pretendem crescer através do CGU é que definam a estratégia e comecem a apontar subtilmente os seus utilizadores na direção certa.
Greg Listopad, Consulting Partner, Consultoria em novembro
13. Convidar pessoas para o seu blogue
Há muitas vantagens em pedir ao seu público ou aos membros da sua comunidade para contribuírem com publicações de convidados para o seu blogue. Não só é uma estratégia poderosa para refrescar o conteúdo do seu blogue com perspectivas diversas, como também pode levar a um aumento do tráfego de canais como a pesquisa orgânica e as redes sociais.
As marcas que adoptam esta abordagem devem desenvolver um conjunto claro de orientações sobre o que pretendem dos colaboradores. Por exemplo, pode selecionar especialistas que possam escrever sobre o seu sector a partir de um ângulo específico.
Em alternativa, pode fazer um destaque da comunidade onde apresenta estudos de caso pessoais ou anedotas de pessoas que utilizaram o seu produto ou serviço. Esta última abordagem pode ser uma óptima maneira de criar confiança com o seu público e criar parcerias contínuas com influenciadores.
Chloe Brittain, Fundador, Roteiro de segunda-feira
Por que razão deve utilizar conteúdos gerados pelos utilizadores em 2024?
Em 2024, a adoção de conteúdos gerados pelos utilizadores é crucial para as empresas. Oferece uma visão crua e não filtrada da forma como os consumidores interagem com os produtos, servindo como uma poderosa prova social.
Em resumo, eis os principais benefícios dos conteúdos gerados pelos utilizadores:
- Mostrar experiências reais de clientes: Destaque casos reais de utilização dos seus produtos por parte dos clientes.
- Estabelecer credibilidade: Utilize o feedback real dos utilizadores para criar confiança junto dos potenciais clientes.
- Aumentar a interação nas redes sociais: Incentivar e partilhar o conteúdo dos utilizadores para promover o envolvimento.
- Reduzir os custos de marketing: Utilize os conteúdos dos clientes para poupar nas despesas de criação de conteúdos.
- Compreender o seu público: Analisar o conteúdo dos utilizadores para obter informações sobre as preferências dos clientes.
- Fomentar a lealdade à marca: Utilize as histórias dos clientes para criar uma comunidade forte em torno da sua marca.
- Alargar o alcance da campanha: Partilhe o conteúdo do utilizador para aumentar organicamente o alcance do seu marketing.
- Melhorar a visibilidade em linha: Incorporar o conteúdo do utilizador na sua estratégia de SEO.
- Marketing versátil: Aplicar o conteúdo do utilizador em várias plataformas para uma abordagem de marketing variada.
- Reacções informais do mercado: Tratar o conteúdo dos utilizadores como uma fonte de tendências de mercado e de feedback.
Melhores práticas de UGC: Tendências futuras
Embora se espere que o marketing de UGC desempenhe um papel fundamental em todas as futuras estratégias de campanhas de conteúdos gerados pelos utilizadores, as formas como as marcas irão recolher, selecionar e utilizar o UGC irão evoluir rapidamente.
Eis algumas ideias que pode fazer no futuro para as suas campanhas de UGC:
Criar campanhas de conteúdos interactivos
As marcas podem criar campanhas interactivas em que os utilizadores enviam as suas próprias respostas em vídeo. Exemplo: Uma marca de produtos de beleza pode lançar um desafio de maquilhagem, incentivando os utilizadores a mostrarem a sua criatividade.
Experimente a realidade virtual e aumentada
Utilizar a RV/RA para experiências imersivas. Exemplo: Uma empresa de viagens pode convidar os utilizadores a partilhar experiências de RV das suas férias.
Localizar conteúdos
Concentrar-se no conteúdo do utilizador regional para atrair o mercado local. Exemplo: Uma marca de produtos alimentares pode incentivar receitas de diferentes culturas que utilizem os seus produtos.
UGC enriquecido com IA
Implementar ferramentas de IA para selecionar ou melhorar o UGC. Por exemplo, uma marca de moda pode utilizar a IA para sugerir combinações de roupas a partir de submissões de utilizadores.
Promover a sustentabilidade através da UGC
Incentive conteúdos que promovam a sustentabilidade, como uma marca amiga do ambiente, que pode apresentar histórias de clientes sobre a redução da sua pegada de carbono.
Apresentar histórias de clientes diversificadas e inclusivas
Representar uma vasta gama de antecedentes dos clientes. Por exemplo, uma marca de fitness pode partilhar diversos percursos de fitness.
Interaja com conteúdos em tempo real
Utilize transmissões em direto ou actualizações instantâneas para obter imediatismo. Por exemplo, uma marca desportiva pode organizar sessões de treino em direto.
Analisar o UGC para obter informações
Utilizar a análise de dados para compreender as tendências dos utilizadores. Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode recolher opiniões e comentários para melhorar o produto.
Colaborar com utilizadores e clientes na criação de conteúdos
Estabelecer parcerias com os utilizadores para a criação de conteúdos. Exemplo: Uma plataforma de música pode convidar os utilizadores a contribuir para uma lista de reprodução colaborativa.
Incorporar o UGC no comércio eletrónico
Integrar o UGC nas páginas dos produtos. Exemplo: Um retalhista em linha pode incluir fotografias e críticas de clientes nas páginas de produtos. Aqui está um exemplo de um Loja UGC do Instagram:
Ao adotar estas práticas recomendadas, as marcas podem garantir que a sua estratégia de UGC se mantém eficaz e relevante no panorama digital em constante mudança.
Afinal, os conteúdos gerados pelos utilizadores ajudam as empresas a manterem-se relevantes na nova era da presença social.
Ferramentas como a EmbedSocial já estão a implementar estas características, tudo para fornecer uma plataforma para agregar, gerir e apresentar o UGC de forma eficiente e eficaz.
Principais conclusões
As marcas que pretendem crescer nos mercados altamente competitivos de hoje em dia devem abraçar o UGC de todo o coração. A prova social é a palavra de ordem no lobby dos profissionais de marketing, e por boas razões:
- O CGU é crucial para as marcas, uma vez que proporciona inúmeros benefícios, desde a autenticidade e a confiança até um maior envolvimento dos utilizadores, lealdade à marca e vários benefícios de SEO.
- Ao utilizar o CGU, deve seguir algumas dicas de conteúdo gerado pelo utilizador, tais como definir as regras de apresentação correctas, envolver a comunidade, obter direitos de conteúdo, recompensar os principais contribuidores e incorporar o seu CGU em todas as suas plataformas sociais.
- Experimente a plataforma UGC da EmbedSocial para obter todas as ferramentas de que necessita para recolher e gerir totalmente o CGU dos seus clientes.
- No futuro, as marcas começarão a confiar em tecnologias alimentadas por IA para recolher, moderar e apresentar conteúdos gerados pelos utilizadores para práticas mais simplificadas.
Em suma, uma vez que o UGC reflecte a voz de clientes reais, as marcas devem basear-se nele para ampliar significativamente o seu alcance e aumentar a sua presença online, num esforço para alcançar novos utilizadores.
Em última análise, mesmo que as suas campanhas de conteúdo gerado pelo utilizador falhem (não falharão), não perderá dinheiro real, uma vez que está a reutilizar outros recursos.
Para sua informação: pode incorporar automaticamente conteúdos gerados pelo utilizador no seu sítio Web. Inscrever-se agora.
FAQs sobre a utilização de UGC
Suponha que está a tentar reunir o melhor CGU para a sua marca. Nesse caso, tem de ter em mente várias dicas, incluindo as redes sociais que vai utilizar, definir objectivos realistas, motivar os seus clientes a gerar conteúdo e colaborar com influenciadores.
A estratégia de CGU é um termo utilizado pelos profissionais de marketing que recolhem e criam conteúdos de clientes reais nos seus esforços de marketing, devido às inúmeras vantagens que apresenta. Ao contrário das técnicas de marketing tradicionais, o UGC é económico e imediatamente fiável.
Não há melhor prova social do que o UGC, uma vez que provém de pessoas reais com experiências reais. Afinal de contas, os consumidores modernos querem ouvir que o serviço/produto em que estão interessados é o melhor que existe.
Para terem impacto, os anúncios UGC devem parecer autênticos. Por conseguinte, devem ter um aspeto mais rudimentar, uma vez que os utilizadores comuns não têm os recursos necessários para produzir anúncios com qualidade de estúdio.
O UGC actua como prova social, influenciando potenciais clientes através de experiências e recomendações reais; assim, O UGC tem impacto nas decisões de compra muito eficazmente.
Sim, o CGU pode impulsionar a SEO através de conteúdos novos e relevantes e de um maior envolvimento dos utilizadores.
Peça sempre autorização aos criadores e compreenda as leis de direitos de autor quando utilizar CGU.
Acompanhe o envolvimento, as taxas de conversão e as menções para avaliar a sua eficácia. Plataformas como a EmbedSocial podem ajudá-lo a medir e analisar o impacto do UGC no seu sítio Web.
