Todos podemos concordar que feedback dos clientes tornou-se uma pedra angular para o crescimento e a reputação da empresa.
O Google Review Cartão NFC representa uma abordagem inovadora neste domínio, tirando partido da tecnologia NFC (Near Field Communication) para simplificar e incentivar as avaliações dos clientes.
Continue a ler para saber como pode utilizar praticamente um cartão NFC do Google Reviews para recolher mais avaliações.
Compreender a tecnologia NFC
A tecnologia NFC, que significa Near Field Communication, é um método de transferência de dados sem fios. Permite que dois dispositivos, normalmente a uma distância de 4 cm um do outro, troquem informações sem necessitarem de uma ligação à Internet.
Noções básicas de NFC
Dos pagamentos sem contacto à publicidade inteligente, a tecnologia NFC integrou-se perfeitamente nas actividades diárias. É valorizada pela sua conveniência e rapidez, o que a torna uma escolha preferencial para soluções modernas.
O que é um cartão NFC do Google Review?
Um cartão NFC de avaliação do Google é essencialmente um cartão de visita modernizado com um chip NFC (Near Field Communication). Quando um cliente encosta o seu smartphone compatível com NFC a este cartão, este redirecciona-o automaticamente para a página de avaliação da empresa no Google, simplificando o processo de deixar uma avaliação.
Definição.
Conceção e funcionalidade
Estes cartões são normalmente elegantes e duradouros e vêm marcados com imagens reconhecíveis do Google Review. O seu tamanho e design fazem com que sejam facilmente integrados em vários ambientes empresariais.
Especificações técnicas
O cartão contém um chip NFC incorporado, programado para direcionar os clientes para a página de avaliação do Google de uma empresa, quando tocado com um smartphone compatível.
Preocupações com a segurança e a privacidade
O chip NFC nestes cartões apenas direcciona os utilizadores para a página de avaliação da empresa no Google, garantindo que não são transmitidos ou armazenados quaisquer dados pessoais. No entanto, é fundamental garantir que o URL incorporado é seguro e legítimo para evitar o redireccionamento para sites nocivos.
Passos para obter mais críticas do Google com um cartão NFC
Passo 1: Configurar o seu perfil empresarial do Google
Antes de utilizar o cartão NFC, certifique-se de que tem uma conta Google My Business ativa. É nesta plataforma que as suas críticas serão recolhidas e apresentadas. Se não tiver uma conta, crie uma visitando o sítio Web Google My Business e seguindo o processo de registo.
Passo 2: Ligar o cartão NFC ao seu formulário Google leave a review
Quando a sua conta Google My Business estiver ativa, ligue o seu cartão NFC à sua página de avaliação do Google. Normalmente, isto implica programar o chip NFC com um URL que direcciona para a sua página de avaliação específica. Alguns fornecedores de cartões NFC oferecem serviços para o fazer por si, ou pode utilizar várias aplicações de programação NFC disponíveis para smartphones.
Passo 3: Coloque estrategicamente o seu cartão NFC
Coloque o seu cartão NFC numa área com muito movimento, onde os clientes o possam ver e aceder facilmente. Os locais ideais incluem perto da caixa registadora, nas mesas ou na saída. O objetivo é tornar o ato de deixar uma avaliação o mais conveniente possível para os seus clientes.
Etapa 4: Educar o seu pessoal
Certifique-se de que o seu pessoal compreende a importância das avaliações do Google e como funciona o cartão NFC. Devem estar preparados para encorajar os clientes a deixarem uma avaliação e ajudar se os clientes tiverem dúvidas sobre a utilização do cartão.
Passo 5: Incentivar os clientes a deixar comentários
Crie uma cultura que encoraje a publicação de críticas. Pode fazê-lo verbalmente, pedindo aos clientes que deixem uma avaliação ou integrando lembretes nos recibos ou na sinalética. Lembre-se, a chave é ser educado e não intrusivo.
Passo 6: Responder às críticas
Responda ativamente às críticas que recebe, tanto positivas como negativas. Isto não só mostra que valoriza os comentários dos clientes, como também incentiva os outros a deixarem os seus próprios comentários.
Passo 7: Monitorizar e analisar as suas avaliações
Verifique regularmente a sua conta Google My Business para monitorizar novas avaliações e classificações gerais. A análise deste feedback pode fornecer informações valiosas sobre a satisfação do cliente e as áreas a melhorar.
Passo 8: Cumprir as políticas do Google
Cumpra sempre as políticas de avaliação do Google. Evite práticas como o incentivo de avaliações ou a publicação de avaliações falsas. A autenticidade é fundamental para manter a credibilidade junto dos seus clientes e do Google.
Seguindo estes passos, o cartão NFC de avaliação do Google torna-se uma ferramenta poderosa no seu arsenal de marketing, ajudando a aumentar a quantidade e a qualidade das suas avaliações do Google, melhorando assim a sua reputação online e potencialmente gerando mais negócios.
Vantagens para as empresas
Se ainda está a pensar se o cartão NFC é útil para a sua empresa, eis as principais vantagens:
Melhorar o envolvimento dos clientes
O cartão simplifica o processo de avaliação, incentivando mais clientes a partilharem as suas experiências. Este maior envolvimento pode levar a uma melhor visibilidade e a classificações mais elevadas no Google.
Racionalização das revisões
O cartão NFC elimina a necessidade de os clientes procurarem uma empresa online para deixarem uma avaliação, simplificando assim o processo de feedback.
Facilidade de utilização
Uma das principais vantagens do cartão NFC do Google Review é a sua facilidade de utilização. Os clientes podem simplesmente tocar nos seus telemóveis e ser direccionados para a página de avaliação, o que aumenta a probabilidade de deixarem comentários.
Comentários dos utilizadores
Os primeiros utilizadores do cartão NFC comunicaram um aumento das taxas de avaliação dos clientes e uma satisfação geral com a simplicidade do sistema.
Como obter o seu próprio cartão NFC do Google Review?
Obter um cartão NFC do Google Review é fácil e económico com a oferta especial da EmbedSocial. Se estiver num dos planos anuais, pode solicitar um cartão NFC do Google Review gratuitamente, poupando o custo habitual de cerca de 35 euros.
Eis como o fazer:
- Subscrever o EmbedSocial: Escolha e subscreva um dos seus planos anuais.
- Pedir o cartão NFC: Uma vez inscrito, peça o seu cartão NFC gratuito do Google Review através do painel de controlo da sua conta ou contactando o serviço de apoio ao cliente.
- Começar a utilizá-lo: Depois de receber o cartão da EmbedSocial, implemente-o na sua empresa para começar a recolher mais comentários do Google eficazmente.
Esta oferta da EmbedSocial é uma excelente forma de as empresas iniciarem a sua coleção de críticas online sem despesas adicionais.
Recolha de avaliações, feedback e widgets de apresentação de testemunhos à escala!
Utilizar um software de gestão de revisões para gerar e apresentar widgets de avaliações do Google no seu sítio Web.
Conclusão
As empresas estão a reconhecer cada vez mais a importância das avaliações online para influenciar as decisões dos clientes. No entanto, os métodos tradicionais de recolha de feedback dos clientes, como os cartões de comentários ou os inquéritos em linha, têm frequentemente um baixo nível de envolvimento.
O cartão NFC Google Review surge como uma solução para este desafio, oferecendo uma forma rápida e interactiva de os clientes deixarem comentários. Aumenta a visibilidade e a credibilidade, desempenhando um papel vital no crescimento do negócio.
