Os testemunhos em vídeo são comentários honestos de clientes que partilham experiências pessoais com um produto ou serviço específico sob a forma de um vídeo.
As marcas utilizam frequentemente vídeos de testemunhos dos seus clientes como uma excelente forma de apresentar o seu produto ou serviço nas redes sociais, como carretéis do Instagram, vídeos do TikTok, vídeos do YouTube ou publicações de vídeo básicas.
Os testemunhos de clientes em vídeo ajudam a aumentar o envolvimento, a criar confiança junto de potenciais clientes e a gerar oportunidades e vendas, fornecendo um relato de histórias de sucesso do mundo real.
Esta publicação do blogue irá mostrar-lhe como encontrar e estimular os clientes a criar vídeos de testemunhos, descobrir vídeos já publicados e reutilizá-los para marketing.
- O que é um testemunho vídeo de um cliente?
- Porquê vídeos de testemunhos de clientes?
- O que torna um testemunho em vídeo de um grande cliente?
- Como criar um vídeo de testemunho de alta qualidade?
- Melhores práticas para a utilização de testemunhos em vídeo
- Melhor software de testemunhos de vídeo
- Grandes exemplos de testemunhos em vídeo nas redes sociais
- Como encontrar e recolher testemunhos em vídeo nas redes sociais?
- Conclusão
O que é um testemunho vídeo de um cliente?
Um testemunho em vídeo de um cliente é um pequeno vídeo em que um cliente partilha as suas experiências positivas e comentários sobre um produto ou serviço, utilizado pelas empresas como uma ferramenta de marketing para criar confiança e credibilidade junto de potenciais clientes.
Porquê vídeos de testemunhos de clientes?
Eis algumas das razões pelas quais investir em vídeos de testemunhos de clientes pode ser benéfico:
Cria confiança e credibilidade
Os vídeos de testemunhos de clientes permitem que utilizadores reais partilhem as suas experiências genuínas com um produto ou serviço, o que pode ajudar a criar confiança e credibilidade junto de potenciais clientes, uma vez que estes podem ver em primeira mão relatos do valor do produto.
Aumenta o envolvimento
Os testemunhos em vídeo são conhecidos por serem mais cativantes do que os testemunhos em texto. É mais provável que as pessoas assistam a um testemunho em vídeo do que leiam uma crítica escrita; por conseguinte, pode potencialmente captar melhor a atenção dos potenciais clientes, ajudando a transmitir a mensagem de forma mais eficaz.
Prova visual da satisfação do cliente
Os testemunhos em vídeo fornecem uma prova visual da satisfação do cliente, onde os potenciais clientes podem ver e ouvir a satisfação e a felicidade nas expressões e tons dos clientes existentes, tornando os testemunhos mais credíveis e impactantes.
Benefícios de SEO
O conteúdo de vídeo pode ajudar a melhorar a SEO de um sítio Web. Os motores de busca tendem a favorecer os sítios Web com conteúdo diversificado, incluindo vídeos.
A incorporação de testemunhos em vídeo num sítio Web pode ajudar a melhorar a visibilidade do sítio nos resultados dos motores de busca, conduzindo potencialmente a mais tráfego.
Facilita a ligação emocional
Os vídeos podem ajudar a estabelecer uma ligação emocional com os espectadores. Através das críticas em vídeo dos clientes, estes podem transmitir as suas histórias de forma mais pessoal, o que pode ter um impacto positivo nos potenciais clientes, promovendo uma ligação emocional com a marca ou o produto.
Saiba mais: Como pedir um testemunho de cliente em vídeo?
O que torna um testemunho em vídeo de um grande cliente?
Seria melhor ter em conta alguns elementos na criação de testemunhos em vídeo. Se quiser utilizar um testemunho em vídeo completo no seu campanhas de marketing ou pretender incorporá-lo na página do seu produto, certifique-se de que preenche as seguintes "caixas de verificação":
Histórias reais de clientes reais
Antes de mais, certifique-se de que os testemunhos em vídeo dos seus clientes são reais e honestos. É um facto que algumas marcas pagam a pessoas para criarem críticas online para os seus fins, num formato de vídeo obrigatório. Lembre-se de que nada é mais poderoso do que um vídeo de testemunho de um cliente real gravado com as suas próprias palavras, sem qualquer pressão.
Foco no cliente
Os testemunhos em vídeo são criados de cliente para cliente, pelo que devem ser sempre o foco. Como qualquer história bem contada, os melhores testemunhos de clientes não se limitam a partilhar a sua felicidade com o produto final, mas constroem uma narrativa e levam o espetador numa viagem que acompanha toda a sua experiência.
Além disso, esteja aberto à comunicação nas redes sociais e explique o processo passo a passo de como feedback dos clientes pode ajudá-lo a apresentar melhores produtos ou serviços ao mercado.
Autenticidade e credibilidade
Os seus testemunhos em vídeo para as redes sociais devem ser autênticos para evocar a energia positiva das pessoas e partilhar com êxito a história de sucesso.
Para aumentar a autenticidade dos seus testemunhos em vídeo e fazê-los sobressair da multidão, utilize música adequada para dar o tom e criar um momento comovente.
Relevância para o produto ou serviços
Por último, mas não menos importante, o elemento-chave de um excelente testemunho em vídeo é a relevância do conteúdo relacionado com o seu produto ou serviço.
Muitas vezes, os clientes confiam noutros clientes e querem sentir-se emocionalmente ligados ao produto de que necessitam. Implemente esses testemunhos em vídeo na sua campanha de marketing para aumentar a notoriedade da sua marca e desfrutar do feedback positivo de todo o processo.
Para sua informação: Pode incorporar o widget Instagram Reels automaticamente com um agregador de redes sociais e UGC plataforma. Inicie uma avaliação gratuita para apresentar os seus widgets de redes sociais agora.
Como criar um vídeo de testemunho de alta qualidade?
Para criar testemunhos em vídeo de alta qualidade, deve criar a estratégia perfeita para obter o melhor vídeo de testemunho para a sua campanha nas redes sociais.
Aqui estão alguns passos que sugerimos que siga para um melhor plano de obtenção de exemplos de vídeos de testemunhos de clientes que se adequem aos seus objectivos:
Identificar influenciadores e criadores de conteúdos
Em primeiro lugar, identifique o seu público-alvo e encontre os influenciadores mais adequados no seu nicho.
Considere procurar influenciadores de nicho com menos seguidores, mas que estejam altamente envolvidos com o seu público e tenham grande credibilidade no nicho. Analise o conteúdo dos influenciadores e criadores escolhidos para garantir que está em conformidade com a sua marca e mensagem.
Em seguida, contacte-os para colaborar e deixe-os criar um vídeo de testemunho que ajudará a aumentar a notoriedade da sua marca e a levar os potenciais clientes a experimentar também o seu produto ou serviço.
Explique claramente o processo de edição e identifique a pessoa real que o ajudará a obter testemunhos em vídeo de qualidade para se destacar da multidão.
Saiba mais: Quanto ganha um influenciador?
Contactar e apresentar a sua marca
Dar o primeiro passo e contactar os seus clientes para que criem vídeos de testemunhos para si é a chave para conseguir o que pretende nas redes sociais. Certifique-se de que personaliza a sua abordagem, como adaptar a sua mensagem ao influenciador ou criador de conteúdos específico, destacando a razão pela qual o seu público se alinha com o seu mercado-alvo e como a vossa colaboração beneficiaria ambas as partes.
Além disso, indique claramente o seu pedido de testemunho em vídeo e forneça pormenores específicos sobre o que procura, incluindo a duração, o formato e a mensagem que pretende transmitir.
Oferecer uma indemnização
Seja direto em relação a qualquer compensação ou regalias que possa oferecer em troca da participação do testemunho. Prefira ser transparente quanto às suas necessidades e objectivos, por isso, sinta-se à vontade para pedir qualquer coisa que possa ser útil para a sua campanha nas redes sociais no que diz respeito a testemunhos em vídeo.
Além disso, se colaborar com especialistas do sector, ofereça uma compensação adequada, seja em dinheiro, produtos gratuitos, acesso gratuito aos seus serviços, etc.
Demonstrar apreço
Quando a colaboração é feita de forma profissional e obtém testemunhos em vídeo fantásticos para as redes sociais, mostre o seu apreço pelo tempo e esforço que dedicaram enviando-lhes uma nota de agradecimento personalizada.
Além disso, para expressar a sua gratidão, pode oferecer-lhes alguns dos seus produtos como presente ou acesso gratuito a um dos seus serviços durante um determinado período de tempo. É importante manter boas relações com todos os seus colegas de trabalho, novos clientes e clientes existentes, por isso seja criativo e mostre o seu apreço sem hesitação.
Saiba mais: perguntas sobre testemunhos em vídeo de grande qualidade
Melhores práticas para a utilização de testemunhos em vídeo
Conseguiu finalmente o testemunho em vídeo perfeito dos seus clientes satisfeitos, e agora é altura de o utilizar e tirar partido dele. Aqui estão algumas das melhores práticas sobre como fazê-lo corretamente e atrair ainda mais clientes para criarem esses testemunhos para si:
Inspirar as pessoas a publicar vídeos sobre a sua marca nas redes sociais
Normalmente, os clientes satisfeitos ou os embaixadores da marca não precisam de muito para partilhar um vídeo nas suas redes sociais sobre a sua marca favorita. E no caso de já ter esse amor pela marca, porque não inspirar mais pessoas a partilhar vídeos sobre a sua marca?
Eis algumas formas de inspirar os clientes a publicar vídeos testemunhos nas redes sociais:
- Ofereça descontos ou incentivos para testemunhos em vídeo.
- Dê aos clientes uma plataforma para partilharem as suas experiências e darem feedback de forma rápida e fácil.
- Inclua histórias de clientes interessantes nas suas campanhas publicitárias.
- Crie uma hashtag para os clientes utilizarem quando partilharem os seus vídeos nas redes sociais.
- Promova testemunhos em vídeo que tenham sido publicados por clientes e agradeça-lhes publicamente o seu apoio.
- Destacar os êxitos dos clientes em conversas individuais com potenciais clientes e seguidores em plataformas de redes sociais.
Quando tiver os vídeos, precisará de um agregador de redes sociais para começar a recolher vídeos de testemunhos e guardar e apresentar esses vídeos no seu sítio Web.
Recolher vídeos sobre a sua marca nas redes sociais
Para esta tarefa, é necessária uma ferramenta para recolher automaticamente comentários e guardar todos os vídeos que as pessoas partilham sobre a sua marca num único local nas redes sociais.
Por exemplo, o EmbedFeed oferece opções para recolher Instagram Reels de outras pessoas que mencionaram a sua marca ou os publicaram utilizando uma hashtag específica.
Além disso, se o vídeo foi partilhado numa história que dizia a sua marca, normalmente também partilha esse vídeo nas suas Histórias. Se fizer isso, então com EmbedStoriespode gerar a história partilhada e apresentá-la no seu sítio Web. A longo prazo, a recolha de todos estes vídeos das redes sociais publicados pelos seus clientes mais fiéis é uma mina de ouro para utilizar Vídeos UGC como uma estratégia de crescimento para a sua empresa.
Incorporar testemunhos em vídeo na sua estratégia de marketing nas redes sociais
A estratégia de redes sociais repleta de testemunhos em vídeo será a sua arma poderosa para conquistar todos os seus objectivos de marketing e registar um crescimento significativo nos seus perfis. Um bom exemplo de implementação de testemunhos em vídeo é a partilha nos seus canais de redes sociais, como o Facebook, Twitter, Instagram e YouTube. Isto ajudará a aumentar o alcance e a visibilidade do testemunho.
Além disso, pode utilizar o testemunho em vídeo em anúncios nas redes sociais para visar o seu público específico e aumentar as conversões. Por exemplo, pode utilizar anúncios em vídeo como parte da sua campanha no Facebook ou Instagram, visando dados demográficos, interesses e comportamentos específicos. Aqui estão os anúncios de redireccionamento para alcançar pessoas que já interagiram com a sua marca.
Não se esqueça das histórias diárias do Instagram e do Facebook para aumentar o envolvimento e aumentar o alcance do perfil. As histórias são uma óptima forma de chegar a um público mais vasto, porque é mais provável que os seus testemunhos sejam vistos por pessoas que não seguem a sua marca.
Escolher a plataforma certa para partilhar testemunhos em vídeo
As plataformas de redes sociais para partilhar os seus testemunhos em vídeo dependem do seu público-alvo e dos objectivos da sua campanha de marketing. Deve escolher uma plataforma onde os seus clientes novos e actuais estão a passar o tempo e onde será mais fácil para si colocar o seu conteúdo. Por outras palavras, considere onde o seu público-alvo passa a maior parte do tempo online e, em seguida, partilhe os seus testemunhos em vídeo nessa plataforma.
Além disso, tenha em conta que as diferentes plataformas têm diferentes formatos de vídeo e intervalos de tempo. Por exemplo, o Instagram só permite Vídeos do IG reel que tenham 60 segundos ou menos. Certifique-se de que o vídeo que tem pode ser editado para se adaptar ao formato da plataforma que está a planear utilizar.
Medir o sucesso dos testemunhos em vídeo - principalmente no Instagram e no TikTok
A medição dos resultados finais dos seus testemunhos em vídeo no Instagram e no TikTok pode ser feita de forma semelhante, verificando algumas estatísticas e parâmetros. Podemos começar pelo número de visualizações do testemunho em vídeo, que é um bom indicador do seu desempenho.
De seguida, podemos mencionar as taxas de envolvimento do Instagram e do TikTok. As taxas de envolvimento, tais como gostos, comentários e partilhas, podem ser utilizadas para acompanhar o nível de interesse no seu testemunho em vídeo. Uma taxa de envolvimento elevada sugere que as pessoas gostam e interagem com o conteúdo e não têm qualquer problema em serem transferidas para as páginas dos seus produtos.
O número de seguidores que obtém através do seu testemunho em vídeo também é um bom fator para medir o sucesso. Acompanhe o aumento de seguidores depois de publicar um testemunho em vídeo no seu perfil. Isto pode indicar que o seu testemunho em vídeo tem ressonância junto do seu público-alvo e conduz a um maior conhecimento da marca.
Não podemos ignorar as vendas, porque os testemunhos em vídeo servem para criar confiança entre os seus seguidores e levá-los a comprar o seu produto ou serviço.
Utilizar um vídeo com testemunhos de clientes para reforçar a confiança e a credibilidade (apresentar no sítio Web)
Os vídeos de testemunhos de clientes podem ser uma forma eficaz de criar confiança e credibilidade para a sua marca nas redes sociais. Ao apresentar clientes reais nos seus vídeos de testemunhos, pode criar confiança mostrando aos potenciais clientes que outras pessoas tiveram experiências positivas com a sua marca.
Para sua informação: Pode incorporar widget do TikTok automaticamente com A secção Plataforma UGC. Iniciar um teste gratuito e apresente os seus widgets de redes sociais agora.
Mostrar TikTok vídeos no seu sítio Web automaticamente!
Tentar EmbedFeed e adicionar vídeos do TikTok, feeds do Instagram, YouTube ou Facebook ao seu sítio Web.
Todas as funcionalidades PRO | Cancelar a qualquer altura.
Além disso, pode utilizar vídeos de testemunhos de clientes para realçar vantagens específicas do seu produto ou serviço. Isto pode ajudá-lo a mostrar o seu produto ou serviço em pormenor e a forma como seria útil para os seus potenciais clientes. Os testemunhos podem ser apresentados em diferentes fases do percurso do cliente, como no seu sítio Web, através de campanhas de correio eletrónico e no ponto de venda. Isto dará aos potenciais clientes diferentes oportunidades para conhecerem a sua marca e espalharem a palavra por todo o lado.
Melhor software de testemunhos de vídeo
Para criar os melhores testemunhos em vídeo para a sua marca nas redes sociais, deve utilizar as ferramentas adequadas para tornar todo o processo muito mais fácil. Nesta secção, descubra o melhor software de testemunhos em vídeo que pode experimentar hoje e crie testemunhos extraordinários que chamarão a atenção de outras pessoas à primeira vista:
1. Vídeo de convite do Widewail
Fuga fornece serviços geridos para gerar feedback e gerir respostas a comentários. O mais recente produto da empresa é o Invite Video, que gera testemunhos em vídeo para as empresas. Para ajudar a converter futuros compradores, o Widewail Invite Video pode reunir conteúdos de vídeo gerados pelos utilizadores e utilizar as palavras dos seus clientes. Com este serviço, os clientes não precisam de uma equipa, de cenas adicionais e de configuração, ou mesmo de viajar para se gravarem a si próprios.
Em vez disso, os clientes gravam os seus vídeos nos seus dispositivos móveis, sem necessidade de descarregar, enquanto Invite Video os guia em todas as etapas do processo. Cada testemunho tem um formulário de autorização separado, pelo que é livre de o utilizar onde quiser, por exemplo, no seu perfil de redes sociais, anúncios em redes sociais, sítio Web, página de produto, etc.
2. Vídeo Vocal
Vídeo Vocal A ferramenta edita, publica, recolhe e aloja testemunhos e críticas em vídeo dos seus clientes. Também cria galerias e murais de fotografias incorporáveis, que podem ser implementados no seu sítio Web. As filmagens em bruto são "magicamente" transformadas em vídeos com várias cenas através da criação de animações, efeitos áudio, legendas e imagem de marca pela Vocal Video.
O Vocal Video permite que os seus clientes gravem a qualquer momento, a partir de qualquer dispositivo, com uma interface personalizada para corresponder à sua marca. Pode recolher respostas em vídeo e áudio de forma totalmente remota e assíncrona. Todos os compradores nem sequer são obrigados a instalar nada para deixar testemunhos para a sua marca, por isso é uma excelente funcionalidade que irá aumentar o conhecimento da sua marca num piscar de olhos.
E, por último, fornecem uma integração Zapier, que pode ajudá-lo a partilhar os vídeos recolhidos nas redes sociais, como o TikTok, o Instagram, etc.
3. VideoAsk
Nós adoramos VídeoPerguntar. Faz parte da empresa TypeForm e o produto tem uma interface fantástica. A nossa equipa utiliza-o para agendar demos onde a nossa equipa de sucesso do cliente fornece vídeos sobre o que esperar de uma demonstração, e estes vídeos ajudam-nos a conseguir que mais pessoas se inscrevam para uma demonstração.
Além disso, pode utilizar o coletor de vídeo e enviá-lo aos seus clientes para que estes possam gravar testemunhos em vídeo.
4. Herói do testemunho
Testemunho de um herói destina-se a grupos de trabalho de receitas B2B, permitindo-lhes criar rapidamente vídeos fabulosos de clientes que aumentam a confiança e fecham negócios. Recentemente, introduziram uma ferramenta de testemunho de funcionários, tornando todo o processo de testemunho em vídeo muito mais fácil.
Os testemunhos de clientes, de acordo com Testimonial Hero, proporcionam um enorme sentido de confiança, trazendo novos negócios e dando a capacidade de fechar negócios mais rapidamente e melhor. O Testimonial Hero orienta-o na criação de testemunhos de clientes de demonstração profissionalmente filmados e modificados. Para criar os seus vídeos, pode utilizar a captura de vídeo remota e no local para corresponder às cores da marca, à estrutura e a todas as características essenciais para dominar com êxito as redes sociais.
Grandes exemplos de testemunhos em vídeo nas redes sociais
As redes sociais estão repletas de conteúdos de determinadas marcas que tentam apresentar os seus produtos ou serviços e alcançar novos clientes potenciais.
Como se destacar da multidão e ter sucesso nas redes sociais, encontrará logo abaixo alguns exemplos de vídeos de testemunhos de clientes ideais e ideias inspiradoras para vídeos de testemunhos:
Exemplo #1: Desembalagem e análise do produto
É assim que as pessoas partilham as suas experiências com uma determinada marca no Instagram, expressando o que pensam sobre o produto, desembalando-o, experimentando-o, etc. Eis um exemplo de como @nickimarieinc faz um vídeo clássico de unboxing relacionado com um produto de bebida e faz uma análise. Este testemunho em vídeo pode ser utilizado mais tarde em qualquer campanha de marketing nas redes sociais ou apenas partilhado novamente para criar confiança e aumentar o conhecimento da marca.
Exemplo #2: Experiência pessoal com um determinado produto
Os testemunhos em vídeo em que os clientes utilizam o seu produto são activos inestimáveis e poderosos que pode utilizar na sua campanha de marketing. Eis um exemplo de como @fornecedor_de_cabelo_grande_venda_ella utiliza produtos para penteados de uma determinada marca e mostra a outras pessoas como utilizá-los com um resultado final espetacular do seu penteado.
Exemplo #3: Utilização prática de um produto específico (passo a passo)
Os clientes gravam frequentemente um vídeo sobre como utilizar corretamente um determinado produto através dos seus exemplos práticos em situações reais.
Aqui está um vídeo sobre camas para cães exemplo de testemunho da utilização do TikTok @nattianne onde cada passo é mostrado desde o desempacotamento até à montagem para o cão:
Eis o testemunho vídeo completo do TikTok:
Exemplo #4: Testemunho vídeo com uma conotação negativa
Os cenários negativos nas redes sociais fazem marketing por si próprios, porque as pessoas nunca esquecerão essa coisa má no meio de tantas coisas boas. Este foi um exemplo claro do imbatível camião cibernético da Tesla, quando Elon Musk partiu o vidro do para-brisas, e toda a Internet ficou impressionada com o facto. Este exemplo de testemunho em vídeo é sobre a garrafa de tequila da Tesla, em que um homem despeja a tequila porque não a quer beber. Durante o derrame, há imagens de ecrã que mostram o preço da tequila Tesla, por que razão as pessoas a bebem, a política da tequila Tesla, etc. Trata-se de um truque de marketing psicológico utilizado entre as empresas e as grandes marcas, relacionado com vídeos de testemunhos de clientes.
Exemplo #5: Partilhar dicas úteis sobre produtos
Muitos testemunhos em vídeo que podem ser úteis para o seu público nas redes sociais são os que lhe podem render uma fortuna, porque esses testemunhos trazem valor para o seu público e resolvem problemas específicos. Por exemplo, vamos mostrar-lhe um testemunho em vídeo do TikTok em que o utilizador mostra de forma prática como utilizar notas autocolantes transparentes e terminar mais facilmente as suas actividades de estudo.
Como encontrar e recolher testemunhos em vídeo nas redes sociais?
Utilização EmbedFeed para gerar qualquer vídeo de redes sociais a partir de clientes que mencionem a sua marca nos seus vídeos TikTok ou Instagram Reels. Pode fazer o mesmo especificando uma determinada hashtag e tentando recolher vídeos que as pessoas criaram utilizando a hashtag da sua marca.
Instagram Reels como testemunhos
Recolha Instagram Reels de pessoas que mencionaram a sua conta do Instagram utilizando o EmbedFeed. Eis os passos a seguir:
Passo 1: Registo para a avaliação gratuita do EmbedFeed
Passo 2: Escolha o Instagram e ligue a sua conta do Facebook que gere o seu Negócio no Instagram perfil
Passo 3: Seleccione o Instagram como fonte, escolha Menções e seleccione a sua conta do Instagram
Passo 4: Escolha o modelo de widget e crie o seu widget
Passo 5: Personalize o widget, seleccione apenas o tipo de conteúdo de vídeo e copie o código fornecido para incorporar o widget de testemunhos em vídeo com os Instagram Reels seleccionados dos seus clientes.
Para sua informação: Pode incorporar o widget Instagram Reels automaticamente com um agregador de redes sociais e plataforma UGC. Inicie uma avaliação gratuita para apresentar os seus widgets de redes sociais agora.
Conclusão
Os vídeos podem ser tão poderosos (e mais) do que as críticas escritas. É importante descobrir os defensores da sua marca que possam abordar o problema que o seu produto ou serviço resolve num vídeo envolvente e de confiança.
E não precisa de ser um profissional na produção de vídeos para inspirar as pessoas a falar sobre a sua empresa.
Com a ascensão do TikTok e do Instagram Reels, está interessado em poder reunir vídeos dos seus clientes em diferentes locais
