Prova social: 20 exemplos e criação de um widget para o sítio Web

Já reparou como as acções e as escolhas dos nossos pares nos influenciam frequentemente? Este fenómeno chama-se prova social e tem um poder notável sobre a nossa tomada de decisões.

Desde os produtos que compramos às actividades em que nos envolvemos, a prova social orienta-nos subtilmente para um comportamento correto, explorando a nossa necessidade inata de validação e aceitação. 

Vamos mergulhar na psicologia por trás da prova social e oferecer mais de 20 exemplos práticos de como usar a prova social que pode usar no seu site para aumentar as taxas de conversão.

PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.

O que é a prova social?

A prova social é uma fenómeno psicológico que indica que os clientes formam opiniões e tomam decisões com base nas acções de outras pessoas. É uma forma de marketing de referência em que os influenciadores das redes sociais, os especialistas do sector ou os clientes reais criam provas sociais para o ajudar a conquistar novos clientes.

Significado da prova social

Os tipos mais comuns de prova social são as críticas, os endossos, as opiniões de especialistas do sector e as campanhas de influenciadores, histórias de sucesso de clientese conteúdos criados fora da sua marca, todos eles incrivelmente valiosos e que podem ser a diferença entre uma conversão e um carrinho abandonado. Afinal de contas, eles adicionam peso externo às suas afirmações sobre o seu produto.

É mais provável que os potenciais consumidores confiem nas opiniões online de outros consumidores que elogiam os seus produtos do que em si. Afinal de contas, tem todo o interesse em efetuar uma venda.

Por conseguinte, as utilizações inteligentes e impactantes da prova social podem fazer maravilhas e ajudá-lo a aumentar as conversões e a conquistar clientes fiéis, uma vez que não se baseiam no autoelogio.

Passos para criar um widget de prova social gratuito

Os widgets de prova social são normalmente elementos interactivos para o seu sítio Web que mostram o conteúdo que os seus clientes actuais partilham num formato de avaliação ou UGC. Normalmente, trata-se de críticas do Google, menções no Instagram ou dados das actividades mais recentes, como subscrições de newsletters, compras ou similares.

Nos passos seguintes, mostraremos como criar um power widget que será apresentado na parte inferior do seu Web site com a classificação mais recente das avaliações do Google e uma hiperligação para a sua localização no Google. Este Distintivo de comentários do Google é gratuito e é atualizado sempre que recebe uma nova avaliação.

1. Encontre a sua localização Google abaixo ou navegue.
2. Clicar Gerar.
3. Em seguida, visualize o emblema das avaliações do Google e registe-se para obter o código.
4. Copie o código fornecido e cole-o no seu sítio Web.

E pronto. O widget aparecerá no canto inferior esquerdo desta página.

Para uma maior complexidade Widgets de comentários do Google terá de atualizar a conta.

21 tipos e exemplos de prova social

Não sabe por onde começar? Veja estes tipos comuns de prova social utilizados atualmente:

1. Comentários e testemunhos de clientes
2. Estudos de casos
3. Promoções de afiliados
4. Prova social das celebridades
5. UGC (Conteúdo gerado pelo utilizador)
6. Recomendações de peritos
7. Certificações
8. Atividade recente ou em tempo real
9. Apoios de influenciadores
10. Menções nos meios de comunicação social
11. Certificações e distintivos
12. Logótipos de clientes
13. Número de clientes ou utilizadores
14. Demonstrações antes e depois
15. Resultados dos testes
16. Testemunhos e referências em vídeo de clientes
17. Estatísticas em tempo real
18. Envolvimento da comunidade
19. Prémios e reconhecimentos
20. Impacto social positivo
21. Seguidores nas redes sociais e partilhas nas redes sociais

1. Comentários e testemunhos de clientes

Avaliações online e testemunhos de clientes são o tipo de prova social mais óbvio e provavelmente o mais procurado. As pessoas confiam nelas para obter uma impressão honesta e realista do seu produto/serviço que, muitas vezes, sentem que não podem obter através das suas próprias palavras.

Por exemplo, se vende software para agentes imobiliários, não há muito que possa fazer através do seu sítio Web para convencer novos clientes a comprar. A venda de casas depende muito de cada caso e cliente em particular, por isso, ter uma estratégia de recolha de opiniões de pessoas que utilizaram o seu software no terreno é vital para garantir aos potenciais compradores que o seu material será útil.

Há muitas formas de utilizar testemunhos no seu conteúdo. Algumas marcas criam uma página de destino específica para eles. Outras espalham-nos por todo o sítio. Algumas, como a Casper abaixo, têm um carrossel em destaque na sua página inicial, que os visitantes do site podem percorrer para ver uma série de críticas.

Em suma, há muitas formas de incorporar críticas e testemunhos no seu conteúdo. E deve fazê-lo. Francamente, as pessoas vão perguntar-se o que é que tem a esconder se não o fizer.

Ah - um último ponto! Não pense que todas as suas críticas têm de ser positivas. As críticas de três estrelas são muitas vezes mais valiosas do que as de cinco estrelas. Porquê? Porque muitas críticas de cinco estrelas parecem "demasiado boas para serem verdadeiras". As avaliações de três estrelas, no entanto, são consideradas mais "equilibradas" e ainda podem fornecer reacções positivas sobre a sua marca e podem referir-se a outros atributos da sua empresa que precisa de melhorar. As pessoas confiam mais nelas do que em críticas excessivamente positivas. Partindo do princípio de que não há nada de terrível nas suas críticas de três estrelas, as pessoas compram frequentemente com base nelas.

Por isso, não se preocupe se as suas críticas não forem universalmente fantásticas! Uma mistura equilibrada de críticas é muitas vezes melhor do que uma inclinação esmagadoramente positiva. Certifique-se apenas de que tem um gestão de revisões para que os seus clientes fiquem satisfeitos com gerir críticas negativaspois são a principal razão para os compradores abandonarem os seus carrinhos.

2. Estudos de caso

Com a ajuda de Especialistas em WordPressSe quiser, pode encher o seu blogue e, eventualmente, uma secção dedicada do seu sítio Web com estudos de casos de clientes satisfeitos. Confie em nós quando dizemos que a sua taxa de conversão vai agradecer-lhe.

Quando se encontram na fase de "pesquisa" do seu percurso de compra, os clientes querem saber exatamente como é que o seu produto irá melhorar as suas vidas. As histórias de sucesso dos clientes ajudam neste aspeto.

Um bom estudo de caso funciona como uma avaliação alargada do cliente sobre a qual tem algum controlo. Contacte os seus melhores clientes e pergunte-lhes se se importariam de responder a algumas perguntas para um estudo de caso. É provável que eles tenham todo o prazer em ajudá-lo e em obter a exposição extra que o seu estudo de caso proporcionará.

Pode então utilizar estes estudos de caso em todo o seu sítio Web. Uma página ou área dedicada no seu sítio satisfará as pessoas que procuram especificamente este tipo de provas sociais. No entanto, não tem de limitar o impacto dos estudos de caso a esses potenciais clientes.

Veja-se, por exemplo, a nossa página de glossário sobre VoIP hospedado. Foi concebido para fornecer informações úteis aos visitantes que estão interessados neste tipo de soluções e que pensam que podem beneficiar a sua atividade.

Também utilizamos provas sociais sob a forma de vinhetas e ligações a estudos de casos de como esses produtos exactos ter ajudou outros.

3. Promoções de afiliados

O marketing de afiliados envolve um terceiro que coloca o seu produto à frente do seu público-alvo. Normalmente, esse terceiro é um bloguista, um proprietário de um sítio Web ou um criador de conteúdos.

Os promotores afiliados recebem uma comissão por conversão, mas continuam a poder escolher os produtos a recomendar. Aos olhos do público, isto torna-os mais fiáveis do que as marcas, uma vez que tendem a escrever em blogues sobre produtos de afiliados de que gostam genuinamente.

Ao abordar o marketing de afiliados, deve lembrar-se da importância desse sentimento de confiança e autenticidade para os potenciais consumidores. Ao estabelecer uma parceria com afiliados, seja criterioso ao seleccioná-los. Tente trabalhar com afiliados que tenham utilizado e gostado tanto quanto possível dos seus produtos. Essa preocupação genuína com os seus produtos e marcas será transmitida aos seus leitores ou seguidores.

Esses leitores ou seguidores estarão então muito mais inclinados a seguir os links de afiliados para o seu site e páginas de produtos. Previamente preparados com um apoio brilhante à sua marca por parte de alguém em quem confiam, é mais provável que façam uma compra, se inscrevam no seu serviço ou entrem em contacto. É aqui que as promoções de afiliados começam a maximizar o potencial do seu sítio.

4. Prova social das celebridades

As celebridades e os influenciadores já têm um público e - se forem bons no que fazem - uma relação positiva com esse público. Se escolher bem a sua celebridade/influenciador, pode tirar partido dos seus seguidores sociais e das suas relações. Hoje em dia, quando uma celebridade apoia uma marca, por exemplo, numa publicação no Instagram, é como se estivesse a fazer recomendações pessoais. Isto é muito comum porque as celebridades querem ter a certeza do valor de um produto antes de o promoverem nos seus perfis públicos nas redes sociais.

A marca do audiolivro AudívelA , é um ótimo exemplo para estudar em geral se quiser saber como utilizar quaisquer exemplos de prova social, mas são particularmente fantásticos no endosso de influenciadores e celebridades. Tornaram-se a plataforma de streaming de audiolivros número um do mundo ao oferecerem patrocínios a YouTubers e podcasters proeminentes em troca de um rápido aumento de sinal.

Ao optar por esta via, vale a pena compreender as diferenças entre o marketing B2B e B2C. Normalmente, o marketing de celebridades e de influenciadores funciona melhor para as empresas B2C - para o marketing B2B, pode ser melhor usar coisas como recomendações de especialistas (mais sobre isso mais tarde).

Isto deve-se ao facto de o marketing B2C ter frequentemente mais a ver com provocar uma resposta emocional dos potenciais clientes, e ver uma celebridade favorita a promover um produto pode fazer isso. O marketing B2B tem mais a ver com a razão, a lógica e a persuasão. No entanto, isto depende muito da natureza do seu negócio!

5. UGC (Conteúdo gerado pelo utilizador)

Se conseguir obter UGC (conteúdos gerados pelos utilizadores) certo, é um vencedor. Utilizar o conteúdo relacionado com a marca dos seus clientes como influência social é uma forma fantástica de criar confiança, criar uma comunidade e gerar conversões.

A marca de produtos para cães BarkBox é incrível no UGC. Publicam regularmente fotografias, memes, vídeos e muito mais dos seus utilizadores. Isto não só lhes dá um fluxo constante de excelentes conteúdos, como também aumenta o seu alcance orgânico, uma vez que os utilizadores partilham as "suas" publicações da BarkBox nas suas próprias redes sociais.

Se fizer algo como a BarkBox e fizer UGC corretamente, todos ganham. A BarkBox obtém um UGC genuíno e orgânico que funciona como uma prova fantástica; o utilizador que gerou o conteúdo recebe um aumento de sinal e o alcance orgânico de todos é melhorado.

Talvez o melhor de tudo seja que a BarkBox mostra utilizadores autênticos a desfrutar do seu conteúdo. Isto gera confiança, ajuda-os a interagir com a sua base de utilizadores e cria um grande sentido de comunidade em torno do seu produto.

Onde é que entra a maximização do potencial do seu sítio Web?

Boa pergunta. A resposta divide-se em duas partes. Em primeiro lugar, pode ligar e direcionar os seguidores das redes sociais para o seu site diretamente a partir de tópicos, incluindo publicações que utilizam CGU. Em segundo lugar, aumentar o número de seguidores nas redes sociais através da interação e utilização de CGU pode aumentar o tráfego para o seu sítio Web.

Afinal de contas, o tipo de comunidade que cria irá aumentar o conhecimento da sua marca. Isso pode, por sua vez, aumentar o tráfego da marca para o seu sítio, e isso é algo que os motores de busca notam quando classificam as suas páginas.

A inclusão destes elementos no seu sítio também não é complicada. Qualquer empresa pode incorporar um carrossel do Twitter ligados às suas hashtags nas suas páginas para fornecer provas sociais de Tweets partilhados por clientes reais.

6. Recomendações de peritos

De todos os exemplos de influência social, a prova social, os testemunhos e as recomendações de especialistas do sector são os mais difíceis de obter. Para começar, o seu produto tem de ser relevante para a área do perito para que o seu testemunho funcione. Não vale a pena pedir a um professor de escrita criativa que fale sobre o quanto gosta da sua marca de meias. Bem, a não ser que ele tenha escrito um ótimo livro sobre meias em algum momento da sua carreira.

O testemunho de especialistas é particularmente útil no marketing B2B. Ter uma figura respeitada do sector a favor do seu produto fará maravilhas pela sua marca.

O testemunho aprofundado de um perito não será oferecido a menos que o seu produto seja fantástico. Afinal de contas, os peritos têm uma reputação a manter e não darão a sua autoridade a nada que não tenha a sua aprovação.

No entanto, se impressionar um especialista, divulgar e partilhar a sua ajuda impressionará os seus clientes actuais e os visitantes do sítio Web que pretende converter.

Eis um exemplo de produtos recomendados por especialistas: O Dr. Huberman fez uma parceria com a Momentus Supplements e, no seu sítio Web, pode encontrar uma secção completa do Huberman Kit de produtos recomendados por ele:

7. Certificações

A prova social serve para cimentar a confiança entre a marca e o cliente. Diz-se: "Este produto é bom. Aqui está uma segunda opinião que o prova. Mas a prova social nem sempre tem de vir dos clientes.

As certificações também servem como afirmações de terceiros. Os clientes sabem que é necessário cumprir determinados critérios para obter um certificado, pelo que a apresentação desse certificado é muito tranquilizadora.

Coisas como uma certificação de Conformidade ISOOs certificados de segurança alimentar e de higiene, as verificações de segurança, as qualificações académicas, as filiações em associações e em grémios... constituem provas sociais valiosas que demonstram que a sua empresa é válida, fiável e legítima.

Não tenha vergonha de mostrar as certificações que a sua empresa obteve ou as normas de conformidade que cumpre. Por exemplo, numa publicação recente no blogue videoconferência gratuita optámos por chamar a atenção para a nossa conformidade com o RGPD e o SOC2:

É um potencial ponto de diferença entre nós e alguns rivais. E, tal como todos estes exemplos de prova social, é uma forma de criar mais confiança junto dos visitantes do sítio. Afinal, só os visitantes que confiam em si é que podem ser transformados em clientes.

8. Atividade recente ou em tempo real

Ao apresentarem actividades recentes ou em tempo real em sítios Web e aplicações, as empresas criam um sentimento de urgência e confiança que influencia significativamente as decisões dos utilizadores. A apresentação dinâmica de compras, inscrições ou interacções instila o medo de perder e valida a popularidade de um produto ou serviço, obrigando os utilizadores a seguirem o exemplo e a tomarem medidas imediatas.

Por exemplo, a Udemy já colocou nos seus sítios Web o que os alunos estão a ver.

9. Apoios de influenciadores

Influenciadores têm um poder notável quando se trata de moldar o comportamento do consumidor. A sua capacidade de construir uma base de seguidores leais e de estabelecer credibilidade faz com que os seus apoios sejam altamente influentes. 

Os influenciadores aproveitam a confiança e a admiração dos seus seguidores ao alinharem a sua marca pessoal com um produto ou serviço. Quando um influenciador promove uma determinada marca ou recomenda um produto, é mais provável que o seu público o considere autêntico e fiável. Este apoio tem o potencial de influenciar as decisões dos consumidores, levando-os a envolverem-se e a efectuarem compras com base na recomendação do influenciador.

A empresa de cuidados da pele Cerave estabeleceu uma parceria com Charli D'Amelio, um dos principais influenciadores do Campanhas de UGC do TikTokA conta de D'Amelio permite-lhe alcançar um público totalmente novo:

10. Menções nos meios de comunicação social

A cobertura dos media é outra excelente forma de estabelecer credibilidade e prova social como empresa. Quando uma empresa recebe menções positivas nos meios de comunicação social, ganha visibilidade e validação aos olhos do público. Essa cobertura serve como um selo de aprovação, sinalizando que a empresa é respeitável e de confiança. 

Um cenário em que uma empresa obtém menções positivas nos meios de comunicação social aumenta o reconhecimento da sua marca e reforça a sua prova social, influenciando os consumidores a vê-la como uma escolha fiável e digna de nota.

Conheça o treinador de celebridades Sítio Web de Kit Rich, por exemplo:

11. Certificações e distintivos

A apresentação de certificações e distintivos aumenta a confiança e a prova social, fornecendo provas tangíveis da credibilidade de uma empresa. Quando uma empresa apresenta certificações relevantes, tais como certificações de segurança para uma empresa de software, isso inspira confiança nos potenciais consumidores. 

Ao demonstrarem a conformidade com as normas e as melhores práticas do sector, estas certificações validam o compromisso da empresa para com a segurança, promovendo a confiança e a tranquilidade. Isto, por sua vez, influencia as percepções dos clientes, que se sentem mais confiantes ao escolher uma empresa que pode comprovar as suas afirmações através de certificações reconhecidas.

Basta olhar para este exemplo da Verdes atléticos:

12. Logótipos de clientes

A utilização de logótipos de clientes conhecidos como forma de prova social é outra estratégia poderosa para criar confiança e credibilidade. Quando um prestador de serviços apresenta de forma proeminente os logótipos de clientes de renome, transmite a ideia de que estas marcas estabelecidas depositaram a sua confiança nos serviços do prestador. 

Esta associação visual aumenta a credibilidade do prestador de serviços, uma vez que os potenciais consumidores percebem que, se empresas respeitadas os escolheram, também eles podem confiar na sua competência e qualidade. Eis um exemplo do sítio Web da Notion, onde se podem ver grandes nomes que utilizam a sua plataforma, como a Figma, a Toyota, a Uber, o Pinterest, a Amazon, a Nike, etc.

13. Número de clientes ou utilizadores

Ao apresentar uma grande base de clientes, um serviço baseado em assinaturas, por exemplo, cria uma perceção de confiança e conveniência.

Quando os potenciais clientes vêem que um número significativo de utilizadores já subscreveu o serviço, isso reforça a noção de que o serviço é valioso e que vale a pena subscrevê-lo. Esta prova social incentiva novas subscrições, uma vez que as pessoas estão mais inclinadas a confiar num serviço com uma base de utilizadores substancial.

Aqui está um exemplo de prova social do utilizador, com um emblema de classificação com fotografias de utilizadores e o número de utilizadores na plataforma EmbedSocial:

14. Demonstrações antes e depois

As demonstrações antes e depois são altamente eficazes em vários sectores, pois mostram visualmente o poder transformador de um produto ou serviço.

No sector do fitness, por exemplo, um produto que apresenta transformações impressionantes capta a atenção de potenciais clientes e convence-os da sua eficácia. 

Ao apresentar provas tangíveis dos resultados desejados, as demonstrações antes e depois servem como provas sociais convincentes, demonstrando os potenciais benefícios e motivando as pessoas a envolverem-se com o produto ou serviço.

Eis um exemplo da secção de prova social antes e depois no sítio Web de uma clínica dentária:

15. Resultados dos testes

A apresentação de resultados de testes ou classificações pode influenciar significativamente a tomada de decisões. No domínio da educação, uma plataforma educativa que apresente resultados elevados nos testes atrai novos utilizadores ao demonstrar a sua eficácia. 

Ao destacar pontuações e classificações impressionantes, a plataforma estabelece credibilidade e prova social, assegurando aos potenciais utilizadores a sua capacidade de obter resultados positivos. Estas pontuações nos testes funcionam como um poderoso motivador, incentivando os indivíduos a aderirem e a beneficiarem do historial de sucesso comprovado da plataforma.

Eis um exemplo de como utilizar as classificações dos testes como um exemplo de prova social no seu sítio Web:

16. Testemunhos e referências em vídeo de clientes

Imagine um sítio Web de um hotel que apresenta comentários positivos dos hóspedes - incentiva as reservas ao incutir confiança nos potenciais hóspedes.

Ao mostrarem experiências autênticas e satisfação, estas referências de clientes validam a qualidade e o serviço do hotel.

É mais provável que os potenciais hóspedes confiem nas opiniões de outros clientes, o que faz destes testemunhos uma ferramenta persuasiva para influenciar a sua decisão de reservar uma estadia.

Para além disso, exemplos de preferências dos clientes em testemunhos em vídeo são uma das formas mais poderosas de apresentar a prova social no seu sítio Web.

17. Estatísticas em tempo real

As estatísticas em tempo real são uma ferramenta poderosa para criar urgência e credibilidade. Por exemplo, um sítio Web de comércio eletrónico que apresente o número de artigos vendidos em tempo real gera uma sensação de urgência convincente para os potenciais clientes. 

Ver as actualizações em tempo real dos artigos que estão a ser comprados incute o medo de ficar de fora e valida a popularidade e a procura do produto. Esta prova social incentiva os visitantes a efectuarem uma compra rapidamente, motivados pelo desejo de fazerem parte de um artigo em voga.

18. Envolvimento da comunidade

Por exemplo, uma plataforma de redes sociais que destaque a participação ativa dos utilizadores atrai novos utilizadores ao apresentar interacções e debates vibrantes. A demonstração de uma comunidade animada promove um sentimento de pertença e credibilidade, incentivando os potenciais utilizadores a aderir e a participar. Esta prova social enfatiza o valor da plataforma e afirma a sua relevância, tornando-a uma escolha atractiva para os indivíduos que procuram uma comunidade online envolvente.

Basta olhar para a página inicial criada pelo gerador de conteúdos de IA Jasper. Eles mostraram o poder da sua comunidade com mais de 100.000 utilizadores e o seu valor em fornecer provas do sucesso da plataforma.

19. Prémios e reconhecimentos

Por exemplo, um restaurante que exibe os seus prestigiados prémios culinários atrai clientes ao reforçar a sua reputação de excelência. Estes prémios simbolizam experiência e qualidade, incutindo confiança nos potenciais clientes. 

Ao destacar esses prémios, o restaurante estabelece-se como uma escolha de confiança entre os clientes mais exigentes, tirando partido da prova social para atrair pessoas que procuram uma experiência gastronómica excecional.

Por falar em restaurantes, que melhor feito do que não 1, mas 3 estrelas Michelin para apresentar no sítio Web?

20. Impacto social positivo

Destacar o impacto social positivo é outro grande exemplo de demonstração de prova social. Por exemplo, uma marca de moda sustentável que apresente as suas práticas amigas do ambiente atrai os consumidores conscientes. 

A marca estabelece-se como uma escolha responsável ao realçar o seu compromisso com a sustentabilidade, como a utilização de materiais ecológicos e a produção ética.

Esta prova social alinha-se com os valores dos consumidores conscientes, tornando a marca mais apelativa e fiável aos seus olhos.

21. Seguidores e partilhas nas redes sociais

Os seguidores e as partilhas nas redes sociais são excelentes indicadores de popularidade. Quando uma marca tem um grande número de seguidores nas redes sociais e numerosas partilhas, isso significa um interesse e um envolvimento generalizados. 

Esta visibilidade acrescida aumenta o conhecimento da marca, uma vez que o conteúdo atinge um público mais vasto através de partilhas, acabando por reforçar a sua prova social. Uma marca com uma presença significativa nas redes sociais goza de maior credibilidade e atração, influenciando os potenciais clientes a envolverem-se com a marca e a confiarem nela.

Veja quantos seguidores tem a Hubspot:

Porque é que a prova social é importante para os profissionais de marketing?

A utilização de estratégias de prova social pode aumentar significativamente a credibilidade da sua marca e o envolvimento dos clientes. Ajuda principalmente a corrigir o comportamento dos potenciais compradores em caso de dúvida, o que é uma verdadeira mina de ouro para o marketing online.

1. Incentiva os potenciais clientes a comprar

Quando os potenciais compradores vêem os clientes existentes a atestar o seu produto ou serviço, é mais provável que efectuem uma compra. As provas sociais são uma óptima forma de encorajar as pessoas e fornecer validação, fazendo com que os recém-chegados se sintam mais à vontade para se tornarem clientes. Isto é especialmente válido para as lojas em linha, onde os testemunhos de clientes reais podem ter um grande impacto nas decisões de compra.

Aumenta a confiança na marca

Testemunhos, críticas e conteúdos gerados pelos utilizadores podem servir como sinais de confiança. Quando as pessoas vêem que outros tiveram uma experiência positiva com a sua marca, adquirem mais conhecimentos e é mais provável que confiem em si.

Aumenta os esforços de SEO

Os conteúdos gerados pelos utilizadores são frequentemente ricos em palavras-chave e podem ajudar o seu sítio a obter uma classificação mais elevada nos resultados dos motores de busca.

Obtém conhecimentos sobre o produto ou serviço

A evidência social não é apenas uma questão de marketing; é também uma valiosa fonte de feedback. As críticas e os testemunhos dos clientes podem fornecer informações sobre o que está a funcionar e o que precisa de ser melhorado.

Amplia o alcance através do marketing de influência

A colaboração com influenciadores pode aumentar exponencialmente a visibilidade da sua marca. Os influenciadores têm o seu próprio público interno que confia nas suas opiniões. Quando um influenciador apoia o seu produto ou serviço, ganha exposição e herda um nível de confiança e credibilidade dos seus seguidores.

Como recolher provas sociais a partir de plataformas de redes sociais?

Ter publicações nas redes sociais sobre a sua marca publicadas por clientes satisfeitos são uma mina de ouro quando se procura criar widgets à prova de redes sociais para o seu sítio Web.

E agora, é possível recolher provas sociais utilizando provas aprovadas pela API agregadores de redes sociais como o EmbedSocial. Além disso, como plataforma, EmbedSocial pode recolher e incorporar todas as fotografias do Instagram com o seu produto publicadas por clientes reais. Funciona com todas as principais plataformas de redes sociais e fornece uma variedade de widgets para incorporar conteúdos gerados pelos utilizadores nas suas páginas de destino.

As soluções da EmbedSocial são perfeitas para as marcas de comércio eletrónico que operam numa indústria competitiva onde as relações directas com os clientes fazem toda a diferença.

Psicologia da prova social: Como funciona realmente?

A prova social é um fenómeno psicológico poderoso que influencia o comportamento humano e desempenha um papel importante no processo de tomada de decisões. Compreender os princípios psicológicos subjacentes pode esclarecer a razão pela qual a prova social molda efetivamente as nossas acções e escolhas. 

Vamos mergulhar nos princípios psicológicos que tornam a prova social eficaz.

Validação social

Os seres humanos têm uma tendência natural para procurar validação social e para se conformarem com as acções e os comportamentos dos outros. Quando vemos os outros a adotar um determinado comportamento ou a fazer uma escolha específica, assumimos que é correto ou desejável, o que nos leva a seguir o exemplo. A prova social tira partido desta necessidade de validação para influenciar as nossas decisões.

Vieses cognitivos 

A evidência social explora vários enviesamentos cognitivos que afectam o nosso julgamento. O efeito de arrastamento, por exemplo, ocorre quando as pessoas adoptam determinados comportamentos ou crenças porque vêem outros a fazer o mesmo. 

A influência social informativa, outro preconceito cognitivo, surge quando os indivíduos se baseiam nas acções e escolhas dos outros para recolher informações e tomar decisões.

Redução da incerteza 

Quando confrontados com a incerteza ou a indecisão, a prova social serve como um atalho para a tomada de decisões. Ao observar o comportamento dos outros, deduzimos que eles possuem conhecimentos ou informações que nós não temos. Isto reduz a nossa incerteza e aumenta a nossa confiança para fazer escolhas semelhantes.

Agora que já abordámos os princípios que tornam a prova social eficaz, vamos ver o papel do "Fear of Missing Out" (FOMO) na prova social.

O FOMO é um sentimento generalizado de ansiedade ou apreensão que surge do medo de perder experiências, oportunidades ou ligações sociais gratificantes. No contexto da prova social, o FOMO desempenha um papel crucial na intensificação da influência da prova social nas nossas decisões. Eis como:

Validação e aceitação

O FOMO leva-nos a procurar validação e aceitação nos nossos círculos sociais. Quando vemos outros a participar numa determinada tendência ou atividade, temos medo de ser deixados de fora e excluídos. A prova social capitaliza este medo ao mostrar a participação dos outros, desencadeando assim o nosso desejo de nos conformarmos e sermos aceites.

Escassez e urgência

O FOMO está intimamente ligado à perceção de escassez e urgência. Quando vemos outras pessoas a participar em ofertas por tempo limitado, eventos exclusivos ou produtos muito procurados, o nosso medo de perder estas oportunidades aumenta. A prova social pode criar um sentimento de urgência ao mostrar actividades recentes ou em tempo real, como compras em direto ou disponibilidade de stock limitado, levando-nos a agir imediatamente.

Explorar ferramentas de prova social >

Informação e influência

O FOMO amplifica a influência da prova social ao fazer-nos acreditar que os outros possuem informações ou conhecimentos valiosos que podemos perder. O medo de sermos deixados para trás ou de não fazermos parte da conversa leva-nos a alinhar as nossas escolhas com a maioria.

A compreensão dos princípios psicológicos subjacentes à prova social e o reconhecimento do impacto do FOMO permitem às empresas e aos indivíduos tirar partido destes conceitos de forma eficaz. 

Quando se utiliza estrategicamente a prova social e se aborda o medo subjacente de ficar de fora, é possível moldar o comportamento, criar credibilidade e conduzir as acções desejadas numa variedade de contextos.

PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.

Perguntas frequentes sobre prova social

Porque é que a prova social é importante?

A prova social é importante porque influencia as decisões e os comportamentos das pessoas. Quando as pessoas vêem outros a utilizar um produto ou serviço, é mais provável que confiem nele e o utilizem elas próprias. Trata-se de uma ferramenta poderosa para criar confiança e credibilidade.

Quais são os exemplos de prova social?

Os exemplos de prova social incluem testemunhos de clientes, críticas em linha, partilhas nas redes sociais, apoios de celebridades e estudos de casos, que provam o valor de um produto ou serviço.

Como é que a prova social funciona no marketing?

Em marketing, a prova social mostra aos potenciais clientes que outros confiam e valorizam um produto ou serviço. Isto pode ser feito através de testemunhos, revisões, endossos e muito mais. Ajuda a criar confiança e credibilidade, tornando as pessoas mais propensas a comprar.

Como é que posso utilizar a prova social na minha empresa?

Pode utilizar a prova social na sua empresa, recolhendo e apresentando testemunhos, análises, endossos e estudos de casos. Também pode utilizar as redes sociais para mostrar quantas pessoas utilizam e falam sobre o seu produto ou serviço.