A TrovaTrip aumentou as taxas de conversão de reservas em 12% com testemunhos de clientes em apenas 4 semanas

Sobre a TrovaTrip

A TrovaTrip foi fundada no início de 2017 por Nick Poggi, Lauren Schneider e uma equipa de entusiastas de viagens. A TrovaTrip oferece aventuras de 10 dias com curadoria para jovens profissionais. Os utilizadores seleccionam as suas preferências de viagem e são associados a viagens com outras pessoas que procuram uma experiência semelhante. Cada viagem é composta por um máximo de 20 viajantes e inclui alojamento em hotéis ou apartamentos de 3+ estrelas, transporte, visitas guiadas e uma série de experiências adicionais opcionais.

A TrovaTrip está a redefinir as viagens para os jovens profissionais, tornando-as mais pessoais, mais autênticas e certamente mais acessíveis. Através do Trova Pass, também oferecem uma opção de viagem por subscrição em que os utilizadores podem pagar $99/mês e ganhar 1 crédito por mês que pode ser aplicado a qualquer uma das suas viagens disponíveis. Normalmente, as viagens começam com apenas 12 créditos.

Com a sua equipa de especialistas, conseguem proporcionar uma experiência única aos seus viajantes.

O desafio:

Criar confiança entre os viajantes

Como uma empresa de viagens que lidera grupos de jovens profissionais em todo o mundo, a confiança é vital para o sucesso do seu negócio. A empresa cultivou cuidadosamente a sua marca e a sua oferta, pedindo aos seus clientes feedback e avaliações tem sido uma prioridade desde o primeiro dia.

A solução:

Agregador de comentários de clientes do Facebook e do Google

Uma das melhores formas de criar confiança entre os seus seguidores é permitir que os seus viajantes passados (e futuros) partilhem as suas experiências através de comentários.

O fundador, Nick Poggi, descreveu a descoberta da EmbedSocial como um daqueles raros momentos de "aleluia" que se vive no mundo dos negócios. Descobriu que era fácil de implementar, que se ligava a todas as suas fontes sem problemas, tudo dentro de uma bela interface de utilizador responsiva. Como as avaliações do Facebook e do Google fluíam automaticamente para o local, os clientes podiam ver testemunhos em tempo real e criar confiança na marca.

Inicialmente, a TrovaTrip implementou algumas soluções desajeitadas, mas nenhuma delas funcionava na perfeição entre as diferentes fontes de avaliação: Facebook, Google, website e avaliações escritas por e-mail. Também não eram muito fáceis de utilizar pelos clientes ou pela equipa da Trova para gerir no back-end.

O resultado:

Aumento de 12% das taxas de conversão e 62X do ROI

A TrovaTrip registou um aumento de 12% nas taxas de conversão de reservas em apenas 4 semanas após a implementação do EmbedSocial. Para além disso, a TrovaTrip obteve um ROI 62X sobre o seu investimento no EmbedSocial. Se o desempenho se mantiver, esperam que o EmbedSocial acrescente dezenas de milhares de dólares de receitas adicionais em 2018.

"Encontrar o EmbedSocial foi um daqueles raros momentos de "aleluia" que se vive nos negócios!"

Nick Poggi

Cofundador da TrovaTrip